Администратор гостиницы

Обязанности:

• Встреча, регистрация и размещение гостей, оформление необходимых документов;
• Приём оплаты за услуги гостиницы, ведение счетов гостей;
• Бронирование номеров, информирование гостей о предоставляемых услугах;
• Взаимодействие со всеми службами отеля для обеспечения комфорта гостей;
• Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций, повышение лояльности гостей;
• Контроль за своевременной подготовкой номеров к заселению.

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания (гостиницы, туризм, рестораны) приветствуется;

• Уверенное владение ПК (офисные программы, CRM/системы бронирования);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Навыки делового общения и решение конфликтных ситуаций;

• Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость;

• Опрятный внешний вид и доброжелательность.

Условия работы:

• Оформление по Трудовому кодексу РФ (полная занятость);

• График работы: сутки через трое (1/3);

• Работа в г. Новокузнецк, ул. Кирова, 105;

• Дружный коллектив и комфортные условия труда.