Кушелевская дорога 20
Привет!
Мы - компания Медлинкс, разрабатываем технологичные сервисные продукты для людей и бизнеса в сфере медицины. У нас есть инженерная команда, занимающаяся разработкой и производством приборов для лабораторной диагностики. Команда небольшая — около 35 человек, сейчас мы развиваем собственную систему регионального сервисного обслуживания.
Раньше часть ремонтных работ в регионах выполняла внешняя сервисная компания. Сейчас мы хотим организовать эту работу самостоятельно и ищем менеджера-координатора сервисной службы, который поможет нам выстроить работу с региональными сервисными инженерами и будет сопровождать этот процесс в дальнейшем.
Это не позиция сервисного инженера: самостоятельно ремонтировать оборудование не нужно. Основная задача — найти исполнителя в нужном регионе, организовать ремонт, обеспечить его необходимыми комплектующими, проконтролировать сроки и закрыть все организационные и финансовые вопросы по заявке.
Чем предстоит заниматься:
Организация регионального сервиса
- искать сервисных инженеров в регионах присутствия оборудования Labomatix;
- координировать выполнение ремонтных работ и контролировать сроки;
- вести заявки по внешнему сервису от открытия до полного закрытия;
- поддерживать базу региональных сервисных инженеров и развивать сеть исполнителей.
ЗИП и логистика
- контролировать наличие комплектующих, необходимых для регионального ремонта;
- своевременно формировать заявки на необходимый ЗИП;
- организовывать отправку комплектующих сервисным инженерам в регионы;
- контролировать остатки ЗИП, находящиеся у внешних сервисных инженеров.
Документы и расчеты
- организовывать оформление договоров ГПХ с сервисными инженерами;
- собирать и передавать акты и другие необходимые документы на оплату;
- организовывать расчеты с сервисными инженерами;
- контролировать корректное документальное и финансовое закрытие выполненных работ.
Процессы и отчетность
- вести отчетность по выполненным ремонтам и работе регионального сервиса;
- готовить инструкции и регламенты;
- участвовать в проектных задачах сервисной службы;
- выполнять операционные задачи руководителя службы сервиса.
Что мы ожидаем
- опыт в координации сервиса, работе с подрядчиками, сервисными инженерами или организации выездных работ;
- умение искать исполнителей и договариваться об условиях сотрудничества;
- опыт работы с договорами, актами, счетами и другими первичными документами;
- уверенную работу с Excel и офисными программами;
- внимательность в работе с документами и расчетами;
- хорошие коммуникативные навыки — предстоит много взаимодействовать с инженерами, коллегами и пользователями.
Что мы предлагаем
- возможность участвовать в создании региональной сервисной сети практически с нуля;
- самостоятельную роль с возможностью влиять на то, как будет устроен процесс;
- небольшую команду и минимум бюрократии;
- работу в офисе в Санкт-Петербурге;
- график 5/2, 8-часовой рабочий день;
- официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату.
