от 60000 до 80000 RUR
Чебоксары
От 1 года до 3 лет
О компании
Мы развиваем клиентский сервис и сопровождаем корпоративных и частных клиентов на всех этапах сотрудничества. В команду нужен Junior Account Manager, который будет поддерживать коммуникацию с клиентами, контролировать текущие задачи и помогать менеджерам в развитии клиентских отношений.
Обязанности
- Сопровождение действующих клиентов;
- Поддержание регулярной коммуникации с клиентами;
- Обработка входящих обращений и запросов;
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
- Координация выполнения клиентских запросов внутри компании;
- Контроль сроков исполнения задач и договорённостей;
- Работа с CRM и ведение клиентской базы;
- Подготовка коммерческих предложений и информационных материалов;
- Передача сложных вопросов профильным специалистам;
- Сбор обратной связи от клиентов;
- Работа с возникающими вопросами и претензиями;
- Подготовка отчётности по клиентам;
- Участие в удержании и развитии действующей клиентской базы.
Требования
- Грамотная устная и письменная речь;
- Уверенное владение ПК;
- Опыт работы с CRM-системами;
- Навыки деловой переписки;
- Умение работать с большим количеством задач;
- Внимательность к деталям и срокам;
- Ответственный подход к работе с клиентами;
- Готовность быстро изучать новые продукты и процессы;
- Умение конструктивно работать с возражениями и нестандартными ситуациями.
Условия
- Полностью удалённый формат работы;
- Полная занятость, график 5/2;
- Рабочее время - 9:00-18:00;
- Вводное обучение и поддержка наставника;
- Готовые рабочие инструменты и CRM;
- Понятная система постановки и контроля задач;
- Работа в команде клиентского сервиса и продаж.
