Руководитель отдела по работе с физическими лицами

Обязанности:

• руководство отделом - организация и выстраивание работы;
• выстраивание системы ответов на обращения клиентов;
• работа с обращениями от физических лиц;
• сверка ежемесячных отчетов агентов, проверка корректности сумм начислений и оплат за отчетный период, согласование данных в отчетах агентов;
• ежемесячное направление реестра корректировок оплат по лицевым счетам агента (перенос авансов денежных средств с ТКО на другие услуги, возврат авансов собственникам);
• подготовка управленческой отчетности по запросам исполнительного аппарата;
• контроль ведения корректной базы данных по собственникам физическим лицам;
• организация передачи на расчеты новых объектов поставленных на кадастровый учет;
• выверка объектов предоставления услуг, анализ данных.

Требования:

• опыт работы в области клиентского сервиса;

• желателен опыт работы со сводными таблицами.

Условия:

• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00, пятница до 16:45;

• трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы;

• оплата больничных листов;

• отпуск 28 календарных дней;

• заработная плата "белая", выплачивается два раза в месяц на зарплатную карту.