Старший администратор

Старший администратор студии йоги
70 000 ₽ оклад + бонусы за выполнение плана продаж;
Требуемый опыт работы: от 2 лет
Полная занятость, полный день

ЙогаДОМ — студия йоги в центре Москвы, в двух минутах от м. Пушкинская. Уже 18 лет мы создаём пространство практики, внутренней опоры и спокойствия.

Сейчас мы ищем старшего администратора, который возьмёт на себя управление командой администраторов, клиентский сервис, продажи и операционные процессы.

Это позиция для человека, который умеет не только хорошо работать сам, но и выстраивать работу команды, создавать систему и держать в поле зрения всё пространство студии.

Что будет вашей основной задачей:

Выстроить и возглавить работу администраторов так, чтобы клиентский сервис, продажи и ежедневные процессы ЙогаДОМа работали стабильно и без постоянного ручного контроля руководителя.

Команда

• управлять командой администраторов: ставить задачи, распределять смены, контролировать результат;

• нанимать, обучать и поддерживать администраторов;

• выстроить понятные стандарты работы;

• создать систему передачи знаний и обеспечить преемственность процессов;

• быть точкой решения сложных и конфликтных ситуаций.

Продажи

• организовать системную работу администраторов с продажами;

• контролировать выполнение плана и ключевые показатели;

• самому активно продавать абонементы, мероприятия и персональные практики;

• консультировать клиентов, выявлять потребность и уверенно доводить до покупки;

• работать с возвратом и удержанием клиентов;

• организовывать исходящие звонки и коммуникации по существующей базе — без холодных продаж.

Операционная работа

• контролировать и актуализировать расписание, передавать изменения в SMM;

• организовывать клиентские рассылки;

• контролировать работу в YCLIENTS и финансовую отчётность;

• контролировать чистоту, порядок и общее состояние студии;

• следить за тем, чтобы пространство сохраняло свой стиль, эстетику и ощущение комфорта;

• организовывать закупки и хозяйственные вопросы;

• контролировать расходные материалы и всё необходимое для ежедневной работы студии;

Для нас хозяйственная часть — это забота о пространстве, в котором человеку должно быть спокойно, чисто, красиво и комфортно практиковать.

Формат работы:
Вы будете работать 2–3 полноценные смены в неделю как администратор, а в остальное время — вести рабочие процессы и координировать работу команды удаленно.

При этом важно регулярно быть в студии в часы пиковой нагрузки: в будние дни вечером и в субботу — чтобы видеть работу команды, клиентов и продажи не только в отчётах.

Рабочие дни:
5 дней (среди них обязательна суббота) и два выходных на ваш выбор.

Кого мы ищем:
Обязательное условие — опыт работы в йога-студии, студии пилатеса, фитнес клубе на аналогичной позиции от 2 лет. Опыт работы в продажах.

Нам нужен человек, который:

• способен выстроить работу команды администраторов и сделать так, чтобы процессы работали без постоянного контроля сверху;

• умеет создавать понятные регламенты, передавать знания и обеспечивать преемственность;

• сам является сильным продажником и умеет научить этому других;

• понимает, что продажи — это конкретный результат, а не просто приятное общение с клиентом;

• умеет слышать потребность и уверенно доводить клиента до покупки;

• свободно общается по телефону и в мессенджерах;

• системный, самостоятельный и ответственный;

• внимательно относится к деталям и состоянию пространства;

• умеет поддерживать высокий уровень чистоты, эстетики и клиентского комфорта;

• не боится хозяйственных и технических задач и умеет организовать их решение;

• имеет опыт работы с CRM, желательно YCLIENTS;

• интересуется йогой, телесными практиками и wellness и разделяет ценности ЙогаДОМа.

Что мы предлагаем

• 70 000 ₽ оклад + бонусы за выполнение плана продаж;

• гибридный формат работы

• обязательное присутствие в студии в часы пиковой нагрузки;

• бесплатные занятия йогой;

• работа в красивом пространстве в центре Москвы;

• дружная команда и прямое взаимодействие с руководителем.

Если вам интересно не просто администрировать, а руководить, выстраивать систему, влиять на продажи и отвечать за пространство, будем рады познакомиться.

Присылайте резюме и несколько слов о себе.