Электродная улица 2с28
Обязанности:
- Обеспечение качественного и своевременного обслуживания входящих/исходящих коммуникаций с пациентами по вопросам лабораторной диагностики и медицинских услуг, не включающих коммерческие предложения и прямые продажи;
- Консультационная поддержка по услугам лабораторной диагностики, включая диагностические алгоритмы и интерпретацию полученных пациентом результатов
- Прием и регистрация обращений пациентов по вопросам качества сервиса и обслуживания в рамках услуг лабораторной диагностики и оказания медицинских услуг, регламентная маршрутизация обращений в профильные подразделения;
- Соблюдение стандартов качества и поддержание положительного имиджа компании через общение с каждым клиентом на высоком профессиональном уровне.
- Участие в написании статей на сайт, обучающего материала и презентаций для менеджеров справочной службы.
Требования:
- Образование высшее медицинское
- Опыт работы в медицинских организация приветствуется, но рассматриваем кандидатов и без опыта работы
- Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция
- Уверенное владение ПК и офисными программами
- Знание иностранных языков приветствуется
- Обучаемость, внимательность, ответственность
- Гибкость и адаптивность в работе
- Доброжелательность и вежливость
Условия:
- Месторасположение офиса: м. Шоссе Энтузиастов, ул. Электродная, 2 стр. 28 (через полгода возможен переход на дистанционный формат работы)
- График работы: на исп. срок 5/2 10:00-18:30, далее 2/2 с 08:00 до 20:00
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- Стабильность и надежность, уверенность в завтрашнем дне
- Развитая система наставничества и обучения; дружный коллектив профессионалов, готовых делиться опытом
- 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей современного многопрофильного медицинского центра
- Новогодние подарки для детей сотрудников
- Финансовые условия: на испытательный срок 91 953 руб. до вычета налогов, далее 109 194 руб. до вычета налогов + KPI
- Активности для сотрудников: организуем футбольные и волейбольные тренировки, участвуем в спортивных турнирах, проводим экскурсии по Москве и др.
- Предоставление оплачиваемых дней по семейным событиям
