от 85000 RUR
Москва
Ленинградский проспект 36с37
Ленинградский проспект 36с37
От 1 года до 3 лет
- Администратор в цветочную студию Solennél
- Мы ищем человека, который станет сердцем нашей студии.
- Для нас нет незначимых деталей. Всё имеет значение: как встречают покупателя, как оформлен заказ, как выглядит пространство и какое ощущение остаётся после общения с нами. Поэтому мы ищем такого же человека — внимательного, включённого и неравнодушного к мелочам, из которых складывается общее впечатление о Solennél.
- Что будет в вашей зоне ответственности
- Администратор Solennél — это человек, который держит в поле внимания всю работу студии в течение своей смены: покупателей, заказы, команду и внутренние процессы.
- Покупатели и сервис
- — встречать гостей студии, быть внимательным к каждому и создавать комфортную атмосферу;
- — консультировать, помогать с выбором цветов и оформлением заказа;
- — вести коммуникацию с покупателями в студии и онлайн;
- — помнить постоянных покупателей, их предпочтения и важные детали;
- — бережно и самостоятельно решать спорные и нестандартные ситуации;
- — поддерживать тот уровень сервиса, за которым хочется возвращаться.
- Заказы и продажи
- — принимать и оформлять заказы во всех каналах;
- — сопровождать заказ от момента обращения до его получения покупателем;
- — контролировать сроки, детали заказа и передачу информации флористам и курьерам;
- — предлагать подходящие решения и дополнительные позиции, помогая покупателю собрать полноценный заказ;
- — следить, чтобы договорённости с покупателем были зафиксированы и выполнены.
- Координация работы студии
- — координировать работу студии в течение смены и видеть общую картину происходящего;
- — распределять текущие задачи и контролировать их выполнение;
- — следить за соблюдением стандартов, регламентов и чек-листов;
- — контролировать состояние витрины и пространства студии;
- — своевременно замечать проблемы и самостоятельно организовывать их решение;
- — передавать следующей смене всю важную информацию по незавершённым задачам и заказам.
- Касса, учёт и обеспечение студии
- — работать с кассой и Posiflora — знание программы приветствуется, но если опыта работы с ней нет, всему обучим;
- — контролировать корректность оформления и оплаты заказов;
- — проводить инвентаризации;
- — вносить поставки и следить за корректностью данных в системе;
- — взаимодействовать с поставщиками по текущим вопросам;
- — контролировать наличие упаковки, расходных материалов и других необходимых позиций и своевременно организовывать их пополнение;
- — участвовать в корректном закрытии смены и итоговой сверке.
- Организационные задачи и проекты Solennél
- — координировать съёмки: собирать необходимую информацию, находить и заказывать реквизит, организовывать пространство, трансфер и участие команды;
- — помогать в организации запусков коллекций, праздников и других проектов студии;
- — брать на себя текущие организационные задачи и доводить их до результата.
- Для нас важно, чтобы администратор не просто выполнял отдельные поручения, а видел студию целиком: замечал, что требует внимания, умел расставлять приоритеты и понимал, какой результат должен быть в конце смены.
- Нам важно, чтобы вы
- — были внимательным и эмпатичным человеком;
- — искренне любили общение с людьми;
- — умели слышать не только слова, но и понимать настроение и запрос покупателя;
- — были спокойными и рассудительными даже в загруженные дни;
- — были организованными и внимательными к деталям;
- — умели самостоятельно принимать решения в рамках своей ответственности;
- — не боялись многозадачности и умели быстро расставлять приоритеты;
- — доводили задачи до результата, не ожидая постоянного контроля;
- — ценили порядок, эстетику и уважительную коммуникацию внутри команды.
- Что мы предлагаем
- — работу в красивом и уютном пространстве;
- — дружную команду, где ценят уважение, ответственность и взаимопомощь;
- — понятную систему работы: прописанные процессы, регламенты и чек-листы, которые помогают ориентироваться в задачах смены;
- — обучение и адаптацию: знакомство со стандартами Solennél, ассортиментом и внутренними процессами студии;
- — работу в Posiflora и других инструментах автоматизации, чтобы основные процессы и информация по заказам были систематизированы;
- — понятную зону ответственности и полномочия самостоятельно решать текущие вопросы в рамках своей смены;
- — возможность развивать навыки продаж, управления и организации процессов;
- — участие не только в ежедневной работе студии, но и в съёмках, проектах, запусках коллекций и других задачах бренда;
- — возможность профессионального и финансового роста вместе со студией;
- — стабильный график и прозрачную систему оплаты;
- — работу, где можно проявлять инициативу, видеть результат своих решений и действительно влиять на качество работы студии.
- При этом нам важно, чтобы процессы не превращали работу в формальность. Система даёт опору, но хорошая работа всегда начинается с человека, его внимания и желания сделать чуть больше, чем от него формально требуется.
- Мы ищем не просто человека «за стойку администратора». Нам нужен тот, кому действительно важно, как чувствует себя покупатель, как работает студия и какой результат получает команда.
- Если вам близок наш подход к работе, внимание к деталям и отношение к людям — будем рады познакомиться.
- Чтобы откликнуться, отправьте нам короткое сообщение о себе и ответьте на три вопроса:
- — какой у вас опыт работы и чем вы занимаетесь сейчас?
- — что для вас особенно важно в работе и команде?
- — почему вам хотелось бы работать именно в Solennél?
- К отклику приложите резюме и, если вам комфортно, ссылку на социальные сети.
- Мы внимательно знакомимся с каждым откликом и свяжемся с кандидатами, которых пригласим на следующий этап.
