Администратор/старший администратор стоматологической клиники

В современную развивающуюся стоматологическую клинику «E.C.Clinic» требуется постоянный сотрудник в штат на полный рабочий день «Старшего Администратора».

Обязательным требованием для данной вакансии является опыт работы не менее 2 лет на релевантной должности.

Стоматологическая клиника «E.C.Clinic» оказывает весь спектр услуг по лечению зубов (ортодонтия, ортопедия, хирургия и др.) для жителей Москвы и области.

За время пандемии в нашу клинику обратилось свыше 900 новых первичных пациентов, благодаря чему мы выросли на 30%. Именно поэтому текущая команда не успевает обрабатывать входящий поток первичных обращений и ищет в команду таких же целеустремленных, амбициозных, дисциплинированных людей, как и мы, на позицию «Администратор».

Обязанности:

• Встреча пациентов на ресепшене;
• Создание уютной атмосферы;
• Поддержание зоны ресепшна в чистоте и порядке;
• Работа с программой stomX;
• Хорошее знание стоматологических услуг;
• Иные задания руководства (ксероксы, сканы, отчеты и т.п.);
• Встречать пациентов пришедших в клинику;
• Координировать пациентов по кабинетам;
• Доброжелательно и с желанием отвечать на вопросы пациентов;
• Принимать и обрабатывать входящие звонки пациентов;
• Подбирать время и записывать пациентов на прием;
• Грамотные консультации пациентов по телефону и лично в клинике;
• Грамотные переписки в мессенджерах;
• Производить перезапись вторичных пациентов в случае форс-мажоров;
• Производить расчетно-кассовое обслуживание пациентов;
• В совершенстве владеть эквайрингом, онлайн кассой, кассовой дисциплиной и документацией;
• Оформлять необходимую документацию для пациентов;
• Организация чистоты и порядка зоны рецепшен;
• Проверять и организовывать наличие работ от ЗТЛ в клинике;
• Своевременно подготавливать справки на налоговый вычет для пациентов;
• Собирать отзывы и обратную связь от пациентов;
• Предлагать пациентам чай/кофе в зоне ресепшен;
• Умение сглаживать конфликтные ситуации;
• Заказывать средства обеспечения клиники офисными товарами.

Требования:

• С образованием выше Среднего профессионального и умением работать с телефоном, компьютером, офисными программами, CRM системой;
• Знание программы stomX и CRM системе приветствуется;
• Знание программ Word и Excel.
• Владение приятной положительной грамотной речью;
• Высокая клиентоориентированность, организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности;
• Целеустремленность – не ленивый сотрудник, который заранее самостоятельно планирует свой день и делает всё для достижения результата;
• Высокий уровень активности, ответственности;
• Желание развиваться и обучаться;
• Эмпатия – сотрудник, умеющий слушать, слышать и сопереживать эмоциональному состоянию людей;
• Коммуникабельность - легкость в общении, умение поддержать разговор;
• Умение работать в команде и помогать её членам;
• Пунктуальность и исполнительность;

Условия:

• Среднемесячный доход старшего администратора от 100 000 руб;
• доплата за запись первичных пациентов;
• доплата за отзыв;
• Зарплата два раза в месяц (всегда вовремя);
• Постоянное развитие и обучение (система обучения и наставничества);
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Возможность карьерного роста;
• Работа в молодой, дружной и развивающейся команде;
• Лечение сотрудников и родственников в клинике с хорошей скидкой.

Теперь, если вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и начните своё сопроводительное письмо со слов «Я хочу стать членом команды и готов пройти дополнительные этапы отбора, чтобы занять предлагаемую позицию». Так мы поймем, что вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.