Диспетчер

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок:

  Прием сообщений и звонков от населения по проблемам в сфере ЖКХ.

  Уточнение адреса, контактных данных заявителя и сути проблемы.

  Регистрация заявок в журнале учета или автоматизированной системе.

  Присваивание заявкам номеров и информирование заявителя о номере его обращения.

  Направление специалистов:

  Передача информации о заявках соответствующим специалистам и исполнителям (аварийным бригадам, мастерам и т.д.).

  Контроль за тем, чтобы заявки были приняты в работу и выполнялись в установленные сроки.

  Контроль за выполнением заявок:

  Мониторинг выполнения заявок и сроков их исполнения.

  Взаимодействие с аварийными и ремонтными службами для устранения неисправностей.

  Информирование населения:

  Информирование жителей о планируемом времени исполнения их заявок.

  Доведение до жителей актуальной информации по вопросам ЖКХ.

  Работа с инженерными системами:

  Отслеживание состояния инженерных систем (водоснабжение, отопление, электроснабжение и т.д.).

  Получение и фиксация информации о сбоях и неисправностях в работе инженерных систем.

  Взаимодействие с экстренными службами:

  Информирование оперативных и экстренных служб о возникших аварийных ситуациях.

  Координация действий с аварийными службами и подрядчиками при возникновении чрезвычайных ситуаций.

  Ведение документации:

  Ведение журнала вызовов и другой профильной документации.

  Регистрация актов выявления причин сбоев в работе ЖКХ.

  Соблюдение норм и стандартов:

  Соблюдение норм охраны труда, пожарной безопасности и прочих обязательных правил.

  Обеспечение нормативно-технической документацией и инструктивно-методическими материалами.

  Дополнительные обязанности:

  Организация подготовки и проверки квалификации диспетчеров.

  Контроль показаний общедомовых приборов учета.

  Подготовка отчетов для руководства по выполненным работам и текущим ситуациям.

Требования:

• среднее профессиональное образование
• знать правила эксплуатации жилищного фонда
• умение работать с программным обеспечением.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• своевременная оплата заработной платы - 2 раза в месяц;
• материальная помощь к отпуску;
• график работы: ПН-ЧТ с 8.30 до 17.30, ПТ с 8.30 до 16.15, суббота, воскресенье- выходной.