Специалист контактного центра

ANCOR приглашает кандидатов на позицию Специалиста контактного центра в Авто Финанс Банк.

Адрес офиса: Чебоксары, ул. Ярославская, 27.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Оклад 50 000 ₽ + ежемесячный KPI до 30% от оклада.
• График работы 5/2 с возможностью перехода на 2/2.
• Комфортный офис в центре Чебоксар.

Забота о сотрудниках

• ДМС.
• Оплата питания.
• Страхование жизни и от несчастных случаев.
• Доплата отпускных и больничных до 100%.
• Годовой лимит на льготы — 40 000 ₽ после испытательного срока.
• Скидки от компаний-партнеров.
• Возможности профессионального и карьерного роста.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов Банка в чате и по телефону по вопросам обслуживания, кредитных продуктов, дистанционных сервисов и операций по счетам.
• Совершать исходящие консультационные звонки: подтверждать операции, актуализировать контактные данные, проводить опросы качества обслуживания и информировать о сервисах Банка (без холодных продаж).
• Работать в CRM-системе: фиксировать обращения, регистрировать заявки и вести историю взаимодействия с клиентами.
• Соблюдать внутренние стандарты Банка и регламенты обслуживания клиентов.

Мы ожидаем

• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенное владение ПК (Word, Excel на базовом уровне).
• Готовность работать в CRM-системе и быстро переключаться между несколькими программами.
• Опыт работы в контактном центре или клиентском сервисе будет преимуществом, но готовы обучить кандидатов без опыта.

Если вам нравится общение с людьми, вы внимательны к деталям и хотите развиваться в банковской сфере — будем рады познакомиться!