Пионерская улица 44
О нас:
Мы — "Фабрика Доктор Губер", ведущий российский производитель качественного оборудования для дистилляции, ректификации, пивоварения и сыроварения.
Производим не только профессиональное оборудование для промышленных целей, но так же и компактное оборудование для домашнего применения.
Кого мы ищем
Специалиста, который возьмёт на себя работу с претензиями по качеству и браку, будет разбираться в причинах неисправностей и системно устранять.
Чем предстоит заниматься:
-
Принимать и обрабатывать претензии по качеству и браку от покупателей.
-
Проводить техническую диагностику: выявлять причины неисправностей и дефектов.
-
Оформлять и вести рекламации, взаимодействовать с клиентами и производством.
-
Принимать решения по каждой претензии: замена, ремонт, возврат, компенсация и т.д.
-
Системно работать с браком: анализировать повторяющиеся случаи, выявлять корневые причины и предлагать меры по их устранению.
-
Вести статистику и отчётность по качеству (виды брака, частота, причины, эффективность мер).
-
Проводить предпродажную проверку проектных заказов: комплектность, работоспособность, соответствие требованиям;
-
Участвовать в улучшении внутренних процессов контроля качества.
-
Взаимодействовать с производством/складом/логистикой/инженерами для предотвращения брака.
Наш идеальный кандидат:
-
Опыт работы в сфере качества, сервиса, технической поддержки или работы с рекламациями (желательно от 1–3 лет).
-
Понимание причин возникновения неисправностей и умение разбираться в технической части.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Опыт построения или улучшения системы контроля качества.
Что мы предлагаем:
- График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00);
- Достойный уровень заработной платы. Готовы обсуждать индивидуально;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа на производстве в центре города, в 10 минутах ходьбы от ст.м. Чкаловская;
