Руководитель отдела рекламации

Группа компаний НВМ — ведущий застройщик с более чем 10-летней историей успеха. Мы реализуем крупные проекты в Краснодарском крае и по всей России, создавая не просто дома, а полноценные сообщества. Собственные производственные мощности, инновационные подходы и социальные инициативы — вот что отличает нас на рынке.

Присоединяйся к команде, которая строит будущее!

Обязанности:

• Организация и руководство подразделением, координация и контроль работы специалистов;
• Систематизация процесса работы с рекламациями: от регистрации до закрытия;
• Построение эффективного процесса взаимодействия с заказчиками, подрядчиками, смежными подразделениями для оперативного решения вопросов и устранения замечаний;
• Системный анализ рекламаций и внедрение корректирующих мер по их предотвращению;
• Стандартизация, регламентация и автоматизация процессов;
• Выполнение ключевых метрик: SLA и CSI по рекламациям.

Требования:

• Опыт работы гарантийным или рекламационным отделом от 1 года;
• Опыт работы с подрядчиками (претензионная работа, взыскание);
• Высшее строительное образование в области строительства.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Место работы: ЖК Народные Кварталы.