Мы быстрорастущий EdTech c пятилетней историей и миллиардными оборотами. Платформа № 1 по результатам подготовки учеников к ЕГЭ!
Общее количество наших учеников 300k+. Каждый год мы привлекаем более 100 000 учеников, которые сдают с нами ОГЭ и ЕГЭ. Насколько хорошо? 14% всех стобалльников страны — наши.
Мы растём больше пяти лет и считаем, что важнее всего — люди. Продолжаем набирать мощную команду, чтобы достичь новых целей и помочь ещё большим выпускникам поступить в вузы мечты.
Заботимся не только о будущих стобалльниках, но и о тебе. Поэтому у тебя будет ТК с полисом ДМС, айтишными бенефитами и полной удалёнкой 😎
Мы ищем Руководителя отдела Администраторов — человека, который возьмёт на себя управление командой, развитие операционных процессов и будет отвечать за бесперебойную работу администраторов и качество их взаимодействия с преподавателями и другими командами.
🎯 Чем предстоит заниматься:
-
Управлять и развивать команду администраторов: нанимать, адаптировать и обучать сотрудников, ставить задачи и контролировать их выполнение, развивать команду и систему мотивации.
-
Выстраивать операционные процессы: создавать и оптимизировать процессы работы отдела, внедрять регламенты, чек-листы и понятные стандарты качества, находить и устранять узкие места, автоматизировать инструменты.
-
Отвечать за бесперебойную работу отдела: контролировать выполнение всех ключевых операционных задач и своевременно подключаться к проблемным ситуациям и эскалациям.
-
Контролировать запуск курсов: следить за своевременной подготовкой расписания, доступов, чатов и материалов на платформе, чтобы каждый курс запускался без сбоев.
-
Контролировать коммуникации с учениками: обеспечивать своевременный выход рассылок и постов в закрытых сообществах, а также сопровождение повторных оплат — модулей, баннеров и напоминаний.
-
Поддерживать преподавателей: выстраивать понятный процесс взаимодействия с преподавателями, контролировать отправку напоминаний, обработку обратной связи и решение технических запросов.
-
Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие: синхронизировать работу администраторов с преподавателями, академическим блоком и другими отделами, договариваться о процессах и зонах ответственности.
-
Управлять бюджетом отдела: планировать и контролировать расходы, следить за эффективностью использования ресурсов.
-
Решать сложные ситуации: снимать узкие места и брать на себя эскалации, которые не может закрыть администратор, доводя проблему до решения.
🏄♀️ Что мы ждём от тебя:
-
Опыт управления командой от 2 лет: Team Lead / Supervisor / Руководитель отдела.
-
Опыт работы в EdTech, онлайн-школах или инфобизнесе.
-
Уверенное владение LMS-платформами: GetCourse, Moodle и другими аналогичными системами.
-
Опыт выстраивания, оптимизации и автоматизации операционных процессов.
-
Умение создавать и внедрять регламенты, инструкции и чек-листы.
-
Системное мышление и способность держать в фокусе большое количество параллельных процессов.
-
Сильные управленческие и коммуникационные навыки.
-
Стрессоустойчивость и умение спокойно работать с большим количеством задач и нестандартных ситуаций.
-
Высокий уровень ответственности и самостоятельности.
-
Умение быстро находить узкие места, принимать решения и доводить их до результата.
-
Опыт кросс-функционального взаимодействия и работы с несколькими командами одновременно.
💜 Что мы предлагаем:
-
Полная свобода в работе: Мы предлагаем удаленный формат с гибким графиком. Для нас важен результат, а не количество затраченных часов. Мы верим в разумный подход к работе и избегаем формальностей — сосредоточься на главном.
-
Конкурентоспособное вознаграждение: У нас достойная оплата труда, включая оклад и премии, которые обсуждаются с успешными кандидатами. Мы ценим твой труд и готовы это продемонстрировать.
-
Официальное оформление: Ты будешь оформлен по ТК РФ, с оплатой отпуска и больничных.
-
Забота о здоровье: Мы предлагаем полис ДМС с широким списком медицинских организаций по всей России и возможностью телемедицины или компенсацию твоего абонемента на спорт.
-
Поддержка психологического комфорта: У нас есть возможность оплачиваемых консультаций с психологом, потому что мы понимаем, как важно быть в гармонии с собой.
-
Дополнительные дни отдыха: Мы заботимся о балансе работы и личной жизни наших сотрудников и предлагаем несколько оплачиваемых дней отдыха, чтобы ты мог восстанавливать силы и проводить время с близкими.
-
Развитие и совершенствование: Мы поддерживаем твое стремление к обучению! По запросу мы организуем покупку сторонних курсов и отправляем на профессиональные конференции. В нашей команде делятся опытом и радуются успехам друг друга.
-
Скидки на обучение: Получай доступ к нашим обучающим курсам со скидкой до 70% как для себя, так и для ближайших родственников. Развивайся вместе с нами!
