улица Лётчика Грицевца 14А
Обязанности:
Договорная работа с собственниками
• Консультирование жителей по условиям договоров управления, действующим тарифам, порядку расчетов и перечню предоставляемых услуг
• Заключение договоров управления с собственниками помещений
Взыскание задолженности
• Мониторинг поступления платежей и выявление должников
• Системная работа по взысканию задолженности: подготовка и вручение претензий, уведомлений об ограничении предоставления услуг
• Взаимодействие с юридическим отделом при подготовке исковых заявлений
• Сверка платежей с бухгалтерией
Организация и проведение общих собраний собственников (ОСС)
• Участие в подготовке и проведении ОСС: сбор бюллетеней, подсчет голосов, оформление протоколов
• Взаимодействие с инициативными группами жителей, разъяснение позиции управляющей компании, сбор решений
• Оформление собраний на ГИС ЖКХ и mos.ru
Контроль подрядных организаций
• Ежедневный мониторинг качества работ подрядчиков на объекте (клининг, вывоз мусора, содержание придомовой территории, мелкий ремонт)
• Фиксация нарушений и составление актов
• Оперативное взаимодействие с подрядчиками для устранения замечаний
Работа с обращениями жителей
• Прием и обработка заявок и жалоб (личный прием, телефон, мессенджеры, CRM)
• Контроль сроков и качества исполнения заявок, обратная связь с жителями
• Урегулирование конфликтных ситуаций и работа с возражениями
Поддержка управляющего объектом
• Выполнение поручений по административным и хозяйственным вопросам
• Подготовка отчетности по задолженности, обращениям и договорной работе
• Участие в обходах объекта совместно с управляющим и представителями собственников
Социальные сети
• Работа с обращениями жителей из социальных сетей (Vk, Max, Telegramm, и прочие)
• Создание положительного образа управляющей компании в социальных сетях
• Ведение тематических каналов управляющей компании в социальных сетях
Требования:
•Высшее или среднее профессиональное образование (предпочтительно экономическое, юридическое или психологическое).
• Опыт работы в сфере ЖКХ или клиентском сервисе от 1 года.
• Опыт работы с договорами и дебиторской задолженностью.
• Опыт участия или проведения общих собраний собственников, либо в иных массовых мероприятиях.
• Умение сглаживать конфликты, находить общий язык с клиентами.
• Желательно знание основ законодательства в сфере ЖКХ.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы, электронная почта).
• Ответственность, исполнительность, ориентация на результат.
Условия:
• Основное место работы ЖК "Солнцево Парк" (ул. Лётчика Грицевца, д. 14а), 2 раза в неделю работа в ЖК "Тропарево Парк".
• График работы 5/2,
со вторника по пятницу:
с 10:00 до 19:00,
в субботу:
с 10:00 до 16:00.
• Оформление по ТК РФ, либо ИП, либо самозанятый, по вашему желанию.
