от 200000 до 250000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
Полное операционное управление отелем:
- Контроль работы всех подразделений:службой приема и размещения (Front Office), службой уборки (Housekeeping), технической службой.
- Управление финансовыми показателями: Ответственность за бюджет, отчет о прибылях и убытках (P&L), умение управлять средней ценой номера (ADR), доходом на номер (RevPAR) и уровнем загрузки.
- Повышение прибыльности и оптимизация расходов.
- Управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка и контроль KPI.
- Взаимодействие с онлайн-агентствами (OTA), корпоративными клиентами, поставщиками.
- Внедрение и соблюдение стандартов сервиса, контроль качества обслуживания.
- Работа с отзывами и репутацией отеля.
- Контроль технического состояния, соблюдение норм безопасности и регламентов.
Требования:
- Опыт работы директором/заместителем директора/операционным менеджером в отеле от 100 номеров — от 3 лет.
- Опыт в маркетинге отеля, бренд-менеджменте - будет дополнительным преимуществом.
- Понимание ключевых KPI гостиницы и умение управлять ими.
- Опыт управления командой от 30 человек.
- Уверенная работа с основной системой управления отелем Fidelio/Opera PMS/Travelline PMS умение эффективно работать с сайтами-посредниками, выстраивание прямых продаж.
- Навыки финансового планирования и бюджетирования.
- Лидерские качества, умение выстраивать процессы и повышать сервис.
- Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, самостоятельность.
