Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Мониторинг и оценка качества предоставляемых услуг агентства недвижимости (комплекс мер, включая СРМ).
• Анализ отзывов клиентов и выявление областей для улучшения.
• Взаимодействие с сотрудниками для обеспечения соблюдения стандартов качества.
• Проверка работы сотрудников в СРМ, прослушивание
• Разработка документов, скриптов, материалов и внедрение рекомендаций по улучшению качества обслуживания клиентов.
• Подготовка отчетов по результатам проверок и анализа данных.

Требования:

• Опыт работы в сфере недвижимости или контроля качества от 1 года.
• Внимательность к деталям и умение работать с большими объемами информации.
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры.
• Способность к аналитическому мышлению и решению проблем.
• Умение работать в команде и самостоятельно.
• Желание учиться и развиваться в сфере контроля качества.

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2, с 10.00 до 19.00
• Испытательный срок 3 месяца.
• Место работы: п. Отрадное (м. Пятницкое шоссе)