Менеджер отдела контроля качества (ОКК)
«Купец» — развивающаяся сеть скупок золота. Ищем менеджера ОКК, который будет контролировать качество работы сотрудников и соблюдение стандартов компании.
Что нужно делать:
-
проверять работу менеджеров и соблюдение регламентов;
-
анализировать успешные и неуспешные сделки;
-
прослушивать звонки и проверять качество работы с клиентами;
-
фиксировать нарушения и вести таблицы контроля;
-
контролировать устранение выявленных нарушений;
-
принимать объяснительные и обратную связь от руководителей;
-
проводить повторные проверки;
-
обзванивать клиентов после сделок и собирать обратную связь;
-
фиксировать результаты работы в Битрикс24.
Кого мы ищем:
-
внимательного и системного человека;
-
способного работать с большим объёмом информации;
-
умеющего видеть ошибки и объективно оценивать качество работы;
-
уверенного пользователя ПК и таблиц;
-
опыт работы в ОКК, контроле качества, контакт-центре или продажах будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
понятный регламент и систему работы;
-
обучение специфике бизнеса;
-
график 5/2;
-
заработная плата: оклад + KPI;
📍 Москва: сейчас удаленный формат, в дальнейшем офис - район ЗАО. Возможен гибрид
