О РАБОТЕ
Packzon это фулфилмент для продавцов маркетплейсов: храним, упаковываем и отгружаем товар клиентов на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.
Ищем менеджера сопровождения: вы ведёте своих клиентов от подключения до регулярных поставок.
Работа удалённая, из своего города, на московскую компанию. Всё про отгрузки видно в нашей CRM, бегать на склад за ответом не надо.
ОБЯЗАННОСТИ
• Вести своих клиентов: подключение, поставки, все вопросы.
• Организовывать отгрузки и заборы: документы, доверенности, пропуск, дата со складом.
• Следить за приёмкой и упаковкой, сразу сообщать клиенту о недостаче и браке.
• Выставлять счета и вести дебиторку: напоминать об оплате до срока и после.
• Разбирать претензии и спорные ситуации, доводить до решения.
КОГО ИЩЕМ
• Опыт работы с клиентами от года.
• Маркетплейсы, e-commerce или логистика будут плюсом.
• Пишете понятно: работа почти вся письменная, Telegram и CRM.
• Ведёте несколько клиентов сразу и не теряете нить.
УСЛОВИЯ
• Удалённо, из любого города, без переездов и командировок.
• Будни 10:00–19:00 по московскому времени (на Урале это 12:00–21:00).
• Фикс 50 000–60 000 ₽ плюс премия за сроки ответа, отсутствие просрочек и жалоб. При выполнении показателей около 90 000 ₽ на руки.
• Первые недели работаете рядом с действующим менеджером сопровождения.
• Оформление: самозанятость или ГПХ. Трудового договора нет: ни трудовой, ни оплачиваемого отпуска, ни больничного.
НЕ ПОДОЙДЁТ, ЕСЛИ
• Неприятно напоминать клиентам про деньги.
• Ждёте работу без сроков: подтвердить вопрос клиента надо за 15 минут.
ОТКЛИК
Напишите пару строк о себе и ответьте на два вопроса:
1. Клиент был недоволен по вашей вине. Что сделали и чем кончилось?
2. Текст сообщения клиенту на третий день просрочки оплаты.
Дальше созвон.
