Руководитель отдела продаж

Загородная клиника «Лаго-Наки», Адыгея, 10 км от Майкопа

Мы не санаторий и не отель с лечением. Мы — архитектура здоровья. Лидер медицинского туризма России, объединяющий западную и восточную медицину в холистической модели.

Премиальный продукт, лояльная аудитория, уникальная клиническая база.

Контекст позиции

Мы пересобираем коммерческий блок. Появляется коммерческий директор, который объединяет маркетинг и продажи в единый контур. Вы — его правая рука по продажам.

При этом стратегический вектор продвижения задаёт Маркетолог-стратег.

Ваша задача — перевести стратегические гипотезы в конкретные планы продаж, скрипты и цифры конверсии. Вы не просто «держите трубку на контроле», а строите машину, которая стабильно конвертирует входящий поток в деньги.

Цель на 6 месяцев: увеличить конверсию в продажи на 10%.

Кому вы подчиняетесь и с кем работаете

Прямое подчинение

Коммерческий директор. Еженедельная сверка по воронке, выручке, конверсиям.

Стратегический заказчик

Маркетолог-стратег. Он формулирует стратегические задачи продвижения (новые продукты, сегменты, сезонные кампании); вы адаптируете их под продажи и даёте обратную связь по «полю».

Команда

Отдел бронирования и заботы о клиентах.

Зона ответственности

1. Воронка и конверсия

• Полная ответственность за воронку: от первого касания до пост-сервиса и повторных продаж.

• Аудит текущих скриптов. Пересборка этапов, работа с возражениями премиального клиента («дорого», «далеко», «подумаю»).

• Контроль скорости реакции на лид, качества первого контакта, дожима.

2. Стратегические продажи

• Перевод стратегических задач маркетолога-стратега в операционные планы отдела: запуск нового продукта → скрипт → обучение → контроль конверсии.

• Работа с сезонностью: совместная с маркетингом стратегия сглаживания пиков и провалов в загрузке.

• Участие в разработке тарифных сеток и пакетных предложений.

3. Команда и развитие

• Найм, адаптация, наставничество менеджеров, предоставление данных для начисления вознаграждения.

• Регулярные тренинги и разборы звонков.

• Создание атмосферы, в которой хочется выполнять план, а не искать другую работу.

4. Аналитика

• Ежедневный контроль KPI: количество контактов, конверсия по этапам, средний чек, цикл сделки.

• Совместный с маркетингом анализ качества входящего трафика.

• Еженедельный контроль выполнения плана.

• Еженедельный отчёт коммерческому директору.

Наши ожидания

• ✅ Опыт РОПом или коммерческим директором от 3 лет в премиальном сегменте: SPA-отели, частные клиники (стационары), luxury-туризм, продажи с высоким чеком в B2C/B2B.

• ✅ Понимание специфики продажи медицинских и курортных услуг (длинный цикл, эмоциональное решение, высокий чек).

• ✅ Опыт внедрения и глубокой работы в CRM (Битрикс24 — желательно).

• ✅ Навык работы с AI-инструментами: анализ звонков, генерация скриптов, автоматизация рутины — с пониманием необходимости контроля ИИ.

• ✅ Системное мышление: вы строите процессы, ведущие к результату. При необходимости - тушите пожары.

• ✅ Умение работать в связке «стратег → РОП»: принимать стратегические задачи и декомпозировать их до уровня менеджера.

Условия

Оклад + KPI

от 100 000 ₽/мес

Бонус

% от результата отдела (прозрачная формула, потолок не ограничен)

Совокупный доход

Зависит от конверсии и выручки — прогнозируемый средний уровень 230-250 тыс. руб.

Соцпакет

Отпуск в Клинике. 50% на лечение

Командировки

Полная компенсация

Влияние

Ваши решения напрямую меняют прибыль. Никакого микроменеджмента — мы ждём эксперта.

Как откликнуться

Приложите в сопроводительном письме или в сообщении ссылку на таблицу, в которой Вы укажете:

1. С каким максимальным средним чеком вы работали и какую конверсию показали?

2. Какие роли менеджеров в отделе продаж Вам необходимы для достижения амбициозных планов по продажам.

3. Какие KPI должны быть у менеджера по продажам в каждой из этих ролей.

4. Сколько звонков в день должен делать поднимающий базу менеджер

5. Какая средняя конверсия в данной сфере из сделки/лида в продажу/бронь?