Очаковское шоссе 9А
Управление персоналом:
* Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников.
* Составление графиков работы и контроль их выполнения.
* Мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций.
Операционное управление:
* Организация приёма, хранения и выдачи заказов.
* Контроль за соблюдением стандартов Wildberries и качества обслуживания клиентов.
* Проведение инвентаризаций и выявление товарных несоответствий.
* Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
* Контроль за наличием необходимого оборудования и расходных материалов (пакеты, скотч, наклейки).
Клиентский сервис:
* Обработка возвратов и обмен товаров.
* Решение спорных ситуаций с клиентами, включая обжалование штрафов, подмен или брака.
* Поддержание высокого рейтинга ПВЗ на платформе.
Административные и аналитические задачи:
* Ведение необходимой документации и отчётности (ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчёты).
* Анализ ключевых показателей эффективности (KPI): товарооборот, количество выданных и возвращённых заказов, уровень сервиса.
* Взаимодействие с головным офисом Wildberries или франчайзером по всем вопросам работы ПВЗ.
Дополнительные задачи:
* Участие в открытии новых точек выдачи.
* Решение административно-хозяйственных вопросов.
* При необходимости — выезд на точку для оперативного решения проблем.
Все подробности по вакансии, можно получить по номеру телефона+79771665990
