Ищем оператора службы поддержки для работы с обращениями пользователей популярного онлайн-сервиса.
Это полностью удалённая работа из дома без продаж и холодных звонков. Основная задача — помогать клиентам, отвечать на вопросы и подсказывать решение возникающих проблем в текстовом формате.
Обязанности:
-
Принимать входящие обращения пользователей по почте и через онлайн-чат
-
Работать с тикетами (обращениями/заявками) и сообщениями клиентов
-
Выяснять причину обращения и помогать пользователю решить вопрос
-
Отвечать на стандартные вопросы по готовым инструкциям
-
Фиксировать результаты общения с пользователями в Битрикс24
-
Передавать сложные и нестандартные обращения старшему специалисту
-
Поддерживать вежливое и корректное общение с клиентами
Требования:
-
Кандидатов с грамотной устной и письменной речью
-
Базовое умение работать с современными технологиями
-
Тех, кому подходит удалённая работа с людьми и перепиской
-
Внимательных и спокойных сотрудников
-
Кандидатов, готовых обучаться и работать по инструкциям
-
Опыт работы не обязателен. Рассматриваем кандидатов без опыта в поддержке, call-центре(контакт-центре) или клиентском сервисе — перед началом работы предусмотрено обучение.
Условия:
-
Полностью удалённую работу на дому
-
Высокая почасовая ставка
-
Гибкий график и разные варианты смен на выбор
-
Официальное оформление
-
Приветственные бонусы до 10.000 рублей в месяц.
-
Повышенную оплату за вечерние и ночные смены
-
Оплачиваемое обучение перед началом самостоятельной работы
-
Возможность перейти на позицию старшего специалиста уже через 3 месяца
Откликайтесь на вакансию — анкеты кандидатов рассматриваются оперативно!
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.
