Специалист по работе с клиентами

ПиццаФабpика – фeдеpальная сеть сeмейныx рecтopaнов с доcтaвкoй. Mы pаботаем уже 15 лет.

50 нaших рecтоpaнa открыты в 25 горoдаx пo вceй Pоcсии. Наc объeдиняeт стрeмлeниe вмecте сoздaвать нoвыe тpeнды и улучшать этот мир, стaнoвяcь чаcтью жизни кaждой сeмьи!

Ищем специалиста, который поможет нам заботиться о клиентах и разбирать их отзывы.

Условия

💰 Оплата — 285 ₽/час

📅 График — суббота и воскресенье

Можно выбрать удобное время работы:

10:00–22:00
10:00–20:00
10:00–18:00

🏢 Официальное оформление

🏥 ДМС

🎁 1 500 бонусов ПФ каждый месяц

🏠 После обучения возможен полностью удалённый формат работы.

Чем предстоит заниматься:

• Обзванивать клиентов по их отзывам в приложении ПФ;
• Выяснять детали ситуации и внимательно выслушивать клиента;
• Фиксировать результаты разговора в Единой системе автоматизации;
• Выдавать компенсации в рамках регламента: бонусы, замена, промокод;
• Помогать клиенту решить вопрос спокойно, вежливо и с заботой;
• При необходимости разбирать сложные случаи вместе с коллегами.

Что важно:

• Грамотная и доброжелательная устная речь;
• Умение слушать и не перебивать;
• Способность сохранять спокойный тон даже в напряжённых разговорах;
• Умение кратко и понятно фиксировать информацию;
• Эмпатичность и уважительное отношение к клиентам.

Рассматриваем кандидатов без опыта!

Мы всё покажем и расскажем: предоставим понятный регламент, поможем освоить систему и будем рядом в сложных ситуациях.

Почему вам может понравиться эта работа:

• Только работа в выходные — удобно совмещать с учёбой или основной занятостью;
• Можно выбрать продолжительность рабочего дня;
• Не нужно иметь опыт — обучим с нуля;
• Есть готовые регламенты и поддержка коллег;
• После обучения можно перейти на полностью удалённую работу;
• Официальное оформление и ДМС;
• Каждый месяц — 1 500 бонусов ПФ.

Если вам нравится помогать людям, спокойно разбираться в сложных ситуациях и находить решение — откликайтесь. Будем рады познакомиться!