Менеджер по работе с клиентами

Начинать карьеру страшно? Только не у нас! Мы ищем не просто сотрудника, а нового члена команды.

Приглашаем в самое важное подразделение Университета — туда, где рождаются цифры приема. Здесь ценят ясность, честность и поддержку. У нас не бросают новичков один на один с проблемой: у каждого есть наставник, а команда работает в тесной связке, потому что результат — общий.

Обязанности:

• Заниматься привлечением клиентов и увеличивать численность абитуриентов, поступающих в Университет, согласно плана работы Управления по организации приема
• Участвовать в разработке, внедрении и использовании эффективных методик и маркетинговых стратегий по привлечению клиентов и повышению лояльности клиентов к Университету
• Получать и обрабатывать звонки из Центра обслуживания звонков Университета по всем вопросам приемной кампании, не относящихся к компетенции Центра обслуживания звонков
• Оповещать потенциальных абитуриентов о новых рекламных предложениях и акциях, реализуемых в Университете, предоставлять клиентам рекламные и информационные материалы
• Контролировать задолженность абитуриентов по оплате за первый период обучения
• Составлять, наполнять и развивать клиентскую базу, ежедневно вносить информацию в CRM
• В период активной приемной кампании участвовать в консультировании и оформлении абитуриентов
• Внимательно работать с документами абитуриентов, устанавливать их соответствие правилам приема и подлинность
• Вносить информацию об абитуриенте в автоматизированную информационную систему, оформлять первичное электронное личное дело абитуриента
• Передавать документы абитуриентов, поступающих на старшие курсы, в отдел по приему на обучение Управления по организации приема для их дальнейшего оформления
• По полученному запросу информировать абитуриента о принятых решениях
• Обеспечивать работу с документами в соответствии с правилами и порядком, установленном в Университете
• Выполнять другие задания непосредственного руководителя, в рамках сферы деятельности

Требования:

• Среднее профессиональное образование или высшее , в том числе неоконченное
• Опыт работы от 1 года ( опыт работы в сфере работы с клиентами будет плюсом)
• Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные способности, любовь к людям, ответственность
• Опытный пользователь ПК, Microsoft Office
• Опыт работы с 1C, Битрикс24, CRM будет плюсом

Условия:

• Обучение для новых сотрудников ( навыки ведения переговоров, продаж, коммуникативные навыки, деловые навыки, работа в информационных системах Битрикс24, 1С, CRM)
• Возможность совмещать работу с учебой
• Заработная плата: оклад 65 000 рублей + премии
• Оплачиваемый больничный и отпуск
• Полный рабочий день, 5/2
• Скидки на обучение 20%