Руководитель отдела сопровождения лизинговых проектов

Мы ищем в команду руководителя отдела сопровождения, который будет отвечать за реализацию лизинговых проектов в установленные сроки и без ошибок, а также за высокий уровень клиентского сервиса, который будет мотивировать клиентов возвращаться к нам для реализации новых проектов.

Руководитель отдела сопровождения - играющий тренер, который лично ведёт ключевые и сложные лизинговые проекты, одновременно организует работу команды, контролирует сроки и качество сопровождения.

Задачи:

• Лично вести собственный пул лизинговых проектов от передачи сделки в сопровождение до передачи предмета лизинга клиенту: переговоры с клиентами, поставщиками, координация между отделами, отражение актуальной информации в CRM системе;
• Формировать и проверять полный комплект документов для заключения и реализации лизинговых сделок;
• Контролировать оплату поставщику, сроки поставки, готовность предмета лизинга к передаче, подписание актов и получение закрывающих документов
• Координировать работу сотрудников отдела: распределять проекты между сотрудниками отдела, определять приоритеты, контролировать сроки и качество выполнения задач;
• Подключаться к сложным и проблемным проектам сотрудников, помогать находить решения и доводить проекты до результата;
• Обеспечивать полноту и актуальность данных по проектам в CRM-системе;
• Участвовать в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов;
• Разрабатывать и актуализировать регламенты, шаблоны документов;
• Проверять качество подготовки документов и клиентских коммуникаций;
• Контролировать качество клиентского обслуживания;
• Разбирать причины просрочек, ошибок и клиентских претензий, принимать меры по недопущению их повторения.

Требования:

• Опыт работы в лизинговой компании с корпоративными клиентами от 3 лет (обязательно);
• Опыт договорной работы;
• Опыт управления командой или координации работы сотрудников;
• Системность, внимательность к деталям и способность контролировать большое количество параллельных задач;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Юридическое образование будет преимуществом.

Условия:

• Регулярные премии по итогам работы;
• Возможность карьерного роста и реализации профессионального потенциала;
• Дружеская и уважительная атмосфера в коллективе;
• Кофе и сладости в офисе, корпоративные мероприятия.