Менеджер по сопровождению протезирования

Дата размещения вакансии: 30.09.2026
Работодатель: Протеза
Уровень зарплаты:
от 110000 RUR
Город:
Москва
территория Гринвуд с17
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Привет! Мы ищем Менеджера отдела сопровождения (МОС). Это координатор, он\она ведет пациентов через все этапы протезирования после оплаты до подписания акта приёма-передачи изделия.
Работает в связке с менеджером отдела продаж (МОП) и производством.
Задача: чтобы пациент не потерялся между этапами и чувствовал, что о нём индивидуально заботятся.

Что будете делать:

  • Принимаете пациента у МОП после 100% оплаты и подписанного договора.

  • Ведёте пациента через этапы: консультация и обследование → снятие мерок/слепков (в т.ч. 3D-сканирование) → изготовление гильзы → этап пробной носки → обучение пользованию → контрольные осмотры.

  • Координируете встречи между пациентом, техником-протезистом и менеджером.

  • Информируете пациента о статусе заказа, сроках поставки и других важных этапах по телефону, SMS, в мессенджере и/или по электронной почте.

  • Готовите и собираете первичную документацию, необходимую для формирования сертификата. Фиксируете все значимые события в карточке пациента, передача не считается завершённой на словах.

  • Помогаете в подготовке документов и билетов для пациентов из других регионов.

Ищем в вас:

  • Опыт работы с пациентами/клиентами в сфере услуг, медицины, реабилитации или протезирования от 1 года.

  • Навык ведения документооборота: договоры, акты, согласия, протоколы.

  • Уверенное владение CRM Bitrix24 или аналоги, MS Office, мессенджеры.

  • Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми с инвалидностью тактично, уважительно, без жалости.

  • Высокая самоорганизация, умение вести несколько пациентов параллельно и не терять детали.

Мы предлагаем:

  • Доход: оклад 70тр на руки + KPI 2.000 за каждый акт. Официальное трудоустройство.

  • График: 5/2, обсуждаем гибкость. Адрес: Путилково, Химки, БЦ "Гринвуд". Центр работает с 10:00 до 19:00.

  • Карьерное развитие и обучение: мы растём кратно и открываем новые центры. У вас есть реальная возможность вырасти вместе с компанией в карьере и доходе.

  • Обучение, адаптация, ввод в сферу и профессию.

  • Только адекватный менеджмент.

  • Корпоративный психолог, мерч компании.

  • Оплата командировок, наставничества. Обучение за счет компании, библиотека обущающих курсов.

  • Оплачиваемая стажировка

  • Миссия: вы помогаете людям снова жить полноценно, видите результат своей работы, когда пациент делает первые шаги.

Если прочитали до конца- в отклике напишите "кошка", пожалуйста.
До встречи.