Старший специалист технической поддержки

Приглашаем в команду Старшего специалиста технической поддержки системы АЦК-Планирование.

АЦК-Планирование — это программный комплекс, предназначенный для автоматизации процессов формирования, утверждения и анализа бюджета региона или муниципального образования.

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой обращений от клиентов по вопросам сопровождения системы через Jira и по телефону
• Анализом проблем и предоставлением решений по обращениям
• Написанием пользовательских инструкций
• Подготовкой и проведением вебинаров для пользователей
• Эскалацией обращений на следующую линию поддержки
• Участием в проектах внедрения

Мы ждем от вас:

• Грамотная письменная речь
• Отличное знание ПК (MS Office‚ Internet)
• Аналитический склад ума
• SQL на уровне составления простых запросов
• Опыт работы в технической поддержке пользователей

Будет плюсом:

• Опыт сопровождения государственных информационных систем
• Опыт работы с системами АЦК
• Опыт работы с Jira

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр

  Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!