Большая Филёвская улица 32
Задачи:
Работа с клиентами:
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
Организация и контроль качества клиентского сервиса, работа с обратной связью от клиентов
Управление персоналом:
Составление и контроль графиков смен
Контроль работы администраторов и соблюдения стандартов сервиса
Подбор, обучение, адаптация и развитие администраторов
Контроль скорости и качества ответов клиентам
Операционные процессы:
Контроль расписания, загрузки кортов и раздевалок
Работа и контроль данных в CRM-системе клуба и 1С Фитнес
Контроль остатков, проведение инвентаризаций и формирование заявок для закупок
Контроль оплат
Контроль продаж
Разработка регламентов и чек-листов
Взаимодействие с тренерским составом
Контроль чистоты и технического состояния клуба и территории
График работы
5/2
Возможен скользящий график, клуб работает с 07:00 до 23:00
Присутствие в клубе в часы пиковой загрузки и во время крупных мероприятий
Пребывание на связи во время отсутствия в клубе
Чего мы ожидаем от кандидата:
Опыт работы на аналогичной должности (желательно в спортивной сфере) не менее двух лет
Высокие коммуникативные, организаторские и управленческие навыки
Умение эффективно работать в команде и в условиях многозадачности
Ответственность и пунктуальность
Лидерские качества и способность принимать решения в стрессовых ситуациях
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство по ТК РФ
Выплаты 2 раза в месяц
Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании
Интересные задачи, возможности для развития, лояльное и адекватное руководство
