Мы — онлайн-школа для учеников 5–11 классов. Мы помогаем школьникам подтянуть знания, улучшить оценки и подготовиться к экзаменам на индивидуальных занятиях с преподавателями.
Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера по работе с клиентами, который будет общаться с входящими обращениями и записывать учеников на бесплатные вводные занятия.
Чем предстоит заниматься
Все обращения уже входящие — искать клиентов самостоятельно не нужно.
Основные задачи:
— оперативно обрабатывать новые заявки от клиентов;
— связываться с родителями и учениками в мессенджерах;
— выяснять запрос и отвечать на вопросы об обучении;
— помогать подобрать удобное время для вводного занятия;
— записывать клиента на бесплатный вводный урок;
— вести сделки и фиксировать результаты работы в CRM-системе;
— работать по готовым скриптам и стандартам общения.
Кого мы ищем
Для нас важны три качества:
Эмпатичность. Умеешь слышать человека, понимать его запрос и спокойно выстраивать диалог.
Ответственность. Соблюдаешь договорённости, не теряешь клиентов и доводишь задачи до результата.
Коммуникабельность. Тебе комфортно много общаться с людьми по телефону и в переписке.
Также важно:
— опыт работы в продажах или с клиентами от 6 месяцев;
— готовность работать full-time: мы ищем человека, для которого это будет основной работой;
— стабильный интернет и возможность комфортно работать удалённо;
— уверенное владение компьютером;
— опыт работы с CRM-системами будет преимуществом;
— опыт работы в Bitrix24 — отдельный плюс.
— отдельный плюс опыт работы на такой же должности;
Что предлагаем
— полностью удалённую работу;
— стабильный поток входящих клиентов — без холодного поиска и холодных звонков;
— понятную систему работы и готовые скрипты;
— обучение перед началом самостоятельной работы;
— поддержку тимлида и регулярную обратную связь;
— прозрачные показатели: главный результат работы — количество клиентов, записанных на вводные занятия;
— возможность расти вместе с отделом и брать на себя больше ответственности.
Как понять, что мы подходим друг другу
Эта работа подойдёт тебе, если ты любишь общение с людьми, умеешь быстро устанавливать контакт и тебе нравится видеть конкретный результат своей работы.
Мы не ищем человека, который просто «отвечает на сообщения». Нам нужен менеджер, который берёт входящий запрос, понимает потребность клиента и помогает ему сделать следующий шаг — записаться на занятие.
Если тебе подходит такой формат работы — откликайся
