Менеджер по работе с клиентами

Мы — семейная стоматология «Акварели». Уже 10 лет помогаем нашим пациентам сохранять здоровье зубов и красивую улыбку.

Сейчас мы развиваем отдел продаж и ищем менеджера по продажам, который умеет общаться с людьми, любит продажи и готов доводить клиента от первого обращения до записи и покупки услуги.

Это не работа администратора и не просто обзвон базы. Ваша основная задача — обрабатывать входящие заявки, общаться с потенциальными пациентами, выявлять их потребности, презентовать услуги и доводить до записи и покупки.

Почему у нас классно:

• Гибридный формат: 3 дня в неделю вы работаете из дома, 2 дня — в клинике (по согласованным дням). Можно жить в Самаре или рядом — до нас легко добраться.
• Стабильный доход: оклад от 50 000 + бонусы за выполнение плана.

• Обучение и поддержка: передадим скрипты, научим продажам в медицине, всегда рядом РОП и управляющий
  Понятный продукт, который действительно нужен людям.

• Возможность влиять на свой доход через результаты продаж

Что нужно будет делать

Работать с новыми заявками:

• оперативно обзванивать новые входящие заявки;
• связываться с потенциальными пациентами по телефону и в мессенджерах;
• выяснять потребность клиента и понимать, какая услуга ему подходит;
• презентовать услуги стоматологии и отвечать на вопросы;
• работать с сомнениями и возражениями: цена, сроки, необходимость лечения и т.д.;
• доводить клиента до записи на приём и покупки услуги, а не просто консультировать.

Работать с действующей базой:

• обзванивать тёплую базу пациентов; по готовым скриптам
• приглашать на действующие акции и профгигиену;
• возвращать пациентов, которые давно не были в клинике;
• предлагать дополнительные и повторные услуги, когда они действительно актуальны пациенту.

Вести продажи:

• работать по готовым скриптам и постепенно совершенствовать их;
• вести клиента по всей воронке — от заявки до записи и покупки;
• фиксировать результаты каждого контакта в Bitrix24;
• контролировать дальнейшие действия по клиенту и не допускать потери заявок;
• взаимодействовать с врачами и администраторами для организации записи.

Что для нас важно:

• Опыт работы в продажах от 1–2 лет. Опыт в B2C, услугах или медицине будет преимуществом.
• Умение и желание продавать по телефону, а не только консультировать клиентов.
• Опыт работы с входящими заявками и умение доводить клиента до сделки — большой плюс.
• Грамотная речь, доброжелательность и умение расположить к себе человека.
• Умение слушать, задавать вопросы и выявлять потребность.
• Умение работать с возражениями и спокойно относиться к отказам.
• Уверенное владение CRM, мессенджерами и ПК.
• Ответственность, инициативность и ориентация на результат.
• Кого мы ищем:
• Нам нужен человек, которому комфортно самому позвонить клиенту, начать разговор, выявить потребность, снять сомнения и довести его до записи и покупки.
• Если вы любите продажи, умеете работать с людьми и хотите видеть конкретный результат своей работы — будем рады познакомиться
  Откликайтесь, если хотите совмещать работу из дома с живым общением и хорошим доходом!