Обязанности:
- Курирование запуска франчайзи
Ведение партнёра от подписания договора до открытия точки;
Контроль дорожной карты запуска;
Координация взаимодействия франчайзи с отделом продаж;
Контроль готовности партнёра к старту работы.
- Сопровождение действующих франчайзи
Обработка входящих вопросов и обращений от партнёров;
Консультации по операционным вопросам работы Bombbar Станции;
Помощь в решении типовых проблем после запуска;
Контроль соблюдения стандартов бренда и работы станции.
- Работа с ассортиментом и стандартами
Помощь франчайзи в работе с ассортиментной матрицей;
Сбор обратной связи по товарам, ценам, остаткам и поставкам;
Передача проблем и предложений руководителю.
- Разработка материалов для франчайзи
Создание инструкций, чек-листов и регламентов запуска;
Подготовка обучающих материалов и памяток;
Разработка FAQ по типовым вопросам франчайзи;
Актуализация базы знаний и рабочих документов.
- Развитие франчайзинговой сети
Анализ повторяющихся проблем партнёров;
Подготовка предложений по упрощению запуска и сопровождения франчайзи.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет в сфере франчайзинга, сопровождения клиентов или продаж B2B;
- Уверенное владение MS Office (Excel, Word), работа с CRM-системами и 1С;
- Умение работать с данными: анализировать показатели франчайзи (выручка, маржинальность, соблюдение стандартов), выявлять тренды и точки роста, готовить отчёты для руководства;
- Ключевой навык — выстраивать долгосрочные партнёрские отношения. Нужно уметь слушать, консультировать, находить решения для сложных ситуаций, быть гибким.
Условия:
- График работы: 5/2 по 8 часов;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ;
- Своевременная выплата заработной платы.
