Руководитель отдела холодных звонков
Обязанности:
• Организация работы отдела: подбор, обучение, адаптация и управление командой.
• Постановка планов и контроль показателей: звонки, квалифицированные лиды, назначенные встречи и конверсия.
• Разработка и улучшение скриптов, обучение работе с возражениями.
• Прослушивание звонков, контроль качества общения и обратная связь сотрудникам.
• Организация работы с клиентской базой, CRM и телефонией.
• Взаимодействие с отделом продаж: передача лидов и контроль результатов.
• Подготовка отчётности и предложений по повышению эффективности отдела.
Требования:
• Опыт руководства отделом телемаркетинга, холодных звонков или активных продаж от 2 лет.
• Практический опыт холодных звонков и успешного выхода на лиц, принимающих решения.
• Умение нанимать, обучать и мотивировать сотрудников.
• Навыки разработки скриптов и анализа воронки продаж.
• Опыт работы с CRM, телефонией и отчётностью.
• Грамотная речь, системность, ответственность и ориентация на результат.
• Опыт работы с корпоративными клиентами будет преимуществом.
Условия:
• Доход: фиксированный оклад + премия за выполнение показателей. Размер обсуждается на собеседовании.
• Возможность выстроить процессы отдела и влиять на его результаты.
• Формат работы, график и условия оформления обсуждаются на собеседовании.
