Ищем менеджера Wildberries и Ozon
Мы занимаемся продажей детских товаров на Wildberries и Ozon и ищем менеджера для работы с нашими кабинетами.
Для нас важно не просто ведение кабинетов, а ежедневная самостоятельная операционная работа с продвижением, аналитикой и развитием продаж.
Основная задача — продвижение товаров и рост продаж, а также полноценное ежедневное ведение кабинетов: ответы на отзывы и вопросы, работа с негативом и рекламациями, контроль карточек, рекламы, остатков и других текущих задач.
ВНИМАНИЕ! В сопроводительном письме, пожалуйста, ответьте на вопросы ниже. Отклики без ответов рассматриваем во вторую очередь.
О компании:
- оборот 2,5–3,5 млн ₽ в месяц;
- около 150 000 проданных товаров;
- рейтинг магазина и основных карточек 4,9–5,0;
- около 15 действующих карточек, ассортимент будет расширяться.
Кабинеты и карточки уже работают, поэтому сейчас начинать всё с нуля не нужно. Но нам нужен не просто сопровождающий менеджер, а человек, который сам видит задачи, держит процессы под контролем и вовлечён в результат. Новые товары в дальнейшем также нужно будет запускать и развивать.
Что нужно будет делать
Основная задача — полноценное ведение и развитие кабинетов Wildberries и Ozon.
В работе:
- ответы на отзывы и вопросы, оперативная работа с негативом и рекламациями;
- ведение действующих карточек и запуск новых товаров;
- заполнение характеристик, SEO и контроль качества контента;
- постановка задач дизайнеру по фото и инфографике;
- настройка, ведение и оптимизация внутренней рекламы WB и Ozon;
- анализ продаж, рекламы и основных показателей, поиск точек роста;
- работа с внутренней аналитикой WB и Ozon, отчетами и выгрузками;
- контроль цен, акций и экономики товаров;
- контроль остатков, оборачиваемости, товаров в пути и потребности в пополнении;
- работа с обращениями в поддержку и решение возникающих вопросов по кабинетам;
- ежедневный контроль кабинетов и самостоятельное выявление задач, требующих внимания.
Что для нас важно
Ищем человека, который:
- имеет практический опыт работы с Wildberries и Ozon;
- умеет самостоятельно создавать, вести и оптимизировать карточки;
- понимает SEO и внутреннее продвижение на маркетплейсах;
- уверенно работает с рекламой WB и Ozon;
- умеет анализировать показатели и делать выводы по внутренним данным кабинетов;
- внимательно работает с отзывами, негативом, рекламациями и обращениями покупателей;
- умеет самостоятельно находить решение проблемы и не оставляет задачи незавершёнными;
- соблюдает сроки и поддерживает порядок в работе;
- спокойно относится к рутинным ежедневным задачам;
- умеет профессионально коммуницировать: быть на связи в рабочее время, оперативно давать обратную связь, сообщать о возникших сложностях и не оставлять важные вопросы без ответа;
- не ждёт постоянных напоминаний и самостоятельно обращает внимание на то, что требует решения.
Особенно ценим ответственность, самостоятельность, инициативность, внимательность, профессиональную коммуникацию и умение доводить задачи до результата.
Условия
- удалённая работа;
- график 5/2, суббота и воскресенье — выходные;
- активное рабочее время — с 8:00 до 17:00, в этот период важно быть на связи, видеть задачи и оперативно отвечать по рабочим вопросам;
- первый месяц — адаптационный период с оплатой 30 000 ₽;
- далее действует мотивационная система оплаты, привязанная к росту общего оборота Wildberries и Ozon;
- на данный момент при общем обороте около 2,5 млн ₽ в месяц заработная плата составляет 40 000 ₽;
- наша цель на ближайшие полгода — выйти на общий оборот 5 млн ₽ в месяц;
- при достижении оборота 5 млн ₽ заработная плата составляет 90 000 ₽;
- для расчёта мотивации учитывается общий оборот Wildberries и Ozon;
- подробную схему мотивации отправляем в личный чат по запросу;
- предоставляем рабочий ноутбук и телефон;
- допускается работа с другими проектами, если это не мешает нашей работе, срокам и доступности в рабочее время.
- Маркетплейсы работают круглосуточно, поэтому иногда важный вопрос может возникнуть и за пределами рабочего времени — в том числе вечером или в выходной день.
Мы уважаем личное время и не подразумеваем постоянную работу вне графика. Речь исключительно о редких, действительно важных и срочных ситуациях, когда необходимо уделить буквально 2–3 минуты, чтобы ответить на сообщение, уточнить информацию или помочь решить вопрос.
Наш принцип: в рабочее время — полноценно работаем, в выходные — отдыхаем, но в действительно важных ситуациях остаёмся на связи и поддерживаем друг друга.
Для нас важна нормальная командная коммуникация: в рабочее время мы на связи друг с другом, не пропадаем и не оставляем срочные вопросы без обратной связи.
Ищем человека для долгосрочного сотрудничества и развития вместе с компанией.
Со своей стороны даём понятные задачи, адекватную рабочую коммуникацию, поддержку на этапе адаптации и возможность постепенно глубже погружаться в управление маркетплейсами.
В сопроводительном письме, пожалуйста, коротко ответьте на вопросы:
- Имя, возраст, город.
- Сколько времени работаете с маркетплейсами и с какими площадками? WB / Ozon / другие.
- Сколько карточек одновременно вели?
- Что самостоятельно умеете делать на WB и Ozon? Коротко перечислите основные задачи.
- Работали ли с внутренней рекламой WB и Ozon? Если да — что самостоятельно настраивали, анализировали и оптимизировали?
- Умеете ли самостоятельно проводить SEO-оптимизацию карточек?
- Как обычно анализируете кабинет? Какие показатели, отчёты и метрики смотрите в первую очередь?
- Сможете ли провести базовый анализ кабинета только по внутренним стандартным данным WB/Ozon и выгрузкам, если MPStats и другие внешние и внутренние платные сервисы не подключены?
- Работали ли с аналитикой остатков и поставок? Остатки, оборачиваемость, товары в пути, дни запаса, потребность в пополнении. Само физическое формирование поставок не имеется в виду.
- Работали ли с негативными отзывами, рекламациями и обращениями покупателей? Как обычно действуете при негативе?
- Что вы делаете, если получили задачу, но не знаете, как её выполнить? Приведите короткий пример.
- Как вы обычно даёте обратную связь по рабочей задаче, если она задерживается или возникла проблема?
- Рабочее время компании — с 8:00 до 17:00. Сможете ли в этот период быть на связи, видеть задачи и оперативно отвечать по рабочим вопросам?
- Есть ли сейчас другая работа или проекты? Сколько времени они занимают и не будут ли пересекаться с нашим рабочим временем?
- Сколько времени в день готовы уделять нашим кабинетам?
- Есть ли задачи в работе менеджера маркетплейсов, которыми вы принципиально не хотите заниматься? Лучше обозначить это сразу.
- Какую основную задачу вы решали на предыдущем проекте и какой конкретный результат получили?
- Почему сейчас рассматриваете новую работу и когда готовы приступить?
- Сможете ли при необходимости предоставить контакт предыдущего работодателя или руководителя для рекомендации?
