Садовническая улица 54с2
Ищем администратора в вокальную школу, человека, который станет первым и постоянным контактом для наших учеников, родителей и педагогов.
Нам важно найти не просто человека на ресепшен, а самостоятельного, коммуникабельного и внимательного сотрудника, который умеет общаться с людьми, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и может самостоятельно вести текущие задачи.
Что предстоит делать:
— общаться с родителями и отвечать на их вопросы в мессенджерах;
— подробно и понятно рассказывать о занятиях, помогать новым клиентам сориентироваться и сопровождать их на всех этапах;
— вести переписку с родителями и педагогами;
— формировать и контролировать расписание занятий;
— согласовывать переносы, отмены и дополнительные занятия;
— вносить и актуализировать информацию в CRM;
— контролировать организационные моменты в студии;
— встречать учеников, помогать детям освоиться и создавать доброжелательную атмосферу;
— оперативно решать возникающие бытовые и организационные вопросы;
— при необходимости работать с документами, принтером и другой офисной техникой.
— принимать оплату (работа с кассой)
Какие качества и навыки для нас важны:
— коммуникабельность и доброжелательность, любовь к работе с детьми и умение находить контакт с родителями;
— грамотная устная и письменная речь;
— умение не просто отвечать на вопрос, а полноценно помогать клиенту и предлагать решение;
— самостоятельность и инициативность: если возникает проблема, вы ищете способ ее решить, а не ждете пошаговой инструкции;
— стрессоустойчивость и умение спокойно разрешать конфликтные ситуации на начальном этапе;
— внимательность, ответственность и организованность;
— уверенное пользование компьютером и готовность работать в CRM;
— умение быстро переключаться между несколькими задачами.
Будет большим плюсом:
— опыт работы администратором в творческой, музыкальной, танцевальной или другой детской школе или студии;
— образование или опыт работы, связанные с творческой сферой;
— понимание специфики работы с детьми, родителями и педагогами.
Мы готовы обучить работе в CRM и внутренним процессам, гораздо важнее ваши коммуникационные навыки, самостоятельность и способность быстро разбираться в задачах.
График работы в студии:
— вторник и четверг ориентировочно с 12:00-13:00 до 20:00–21:00;
— суббота с 10:00 до 19:00.
При этом работа администратора не ограничивается временем нахождения в студии: необходимо быть на связи с родителями и педагогами в рабочие дни, в том числе по вопросам расписания, переносов и отмен занятий.
Условия оплаты: фиксированная часть + оплата за выходы в студию. Конкретные условия обсуждаем на собеседовании.
Если вам нравится работать с людьми, вы умеете самостоятельно решать задачи и хотите работать в творческой атмосфере, будем рады познакомиться!
