улица Кирова 19
Оператор контактного центра — входящие заявки
В контактный центр требуется оператор для обработки входящих обращений граждан, заинтересованных в получении информации.
Что предстоит делать:
-
принимать входящие звонки и заявки от заинтересованных граждан;
-
уточнять необходимые данные у заявителя;
-
фиксировать информацию и результаты общения в CRM;
-
отвечать на вопросы в пределах предоставленных инструкций;
-
передавать заинтересованных заявителей ответственному специалисту для дальнейшего сопровождения;
-
соблюдать стандарты качества и регламент обработки обращений.
Важно: работа ведётся с входящими обращениями и уже проявившими интерес кандидатами. Холодный поиск людей и обзвон случайных баз не требуется.
Мы ожидаем от кандидата:
-
грамотную и уверенную речь;
-
доброжелательное и корректное общение;
-
умение внимательно выслушать собеседника;
-
уверенное пользование компьютером;
-
готовность работать по скриптам и установленным регламентам;
-
ответственность и внимательность при работе с информацией;
-
опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или специалистом контактного центра будет преимуществом.
Мы предлагаем:
-
стабильную работу в контактном центре;
-
обучение и введение в должность;
-
готовые скрипты и инструкции;
-
рабочее место и необходимые инструменты;
-
график работы: 5/2;
-
заработную плату: от 70000 руб. на руки / до вычета налогов;
-
возможность профессионального развития.
Условия работы:
Формат: офис
График: 5/2
Рабочее время: с 10:00 - 19:00
Если вы умеете грамотно общаться с людьми, внимательно работать с обращениями и хотите стабильную работу в контактном центре — будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
