Руководитель CALL-центра ( в офисе )

Обязанности:

• руководство диспетчерской службой: операторами по приему входящих звонков и техниками-метрологами;
• контроль за составлением ежедневных заданий для техников-метрологов;
• контроль за работой операторов на входящих звонках (соблюдение стандартов обслуживания);
• организация оформления закрытия выполненных техниками-метрологами работ в учетной программе 1С;
• проведение совместно с бухгалтерией инкассации денежных средств;
• организация работы с электронными заявками поступающими на интернет-ресурсы Компании;
• работа с текущими письмами, запросами, коммерческими предложениями и рекламациями;
• составление отчетов по работе с партнерами Компании - юридическими лицами;
• работа по организации отбора (из представленных кадровой службой кандидатов), стажировки и адаптации персонала диспетчерской службы;
• составление и и обновление графика работы и табеля учета рабочего времени сотрудников;
• расчет и предоставление в бухгалтерию данных по начислению заработной платы работников подразделения;
• отслеживание и заказ необходимых расходных материалов для осуществления работ техников-метрологов (счетчики, пломбы и прочее);
• предоставлению по запросу руководства Компании отчетов по заявкам, выручке и другое.

Требования:

• опыт работы не менее 3-х лет;
• стрессоустойчивость, работоспособность, аналитическое мышление, коммуникабельность;
• умение работать с людьми и базами данных;
• желание зарабатывать.
• опыт продаж и переговорной деятельности;
• успешный управленческий опыт.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня работы;
• Рабочий день с 9-00 до 18-00 часов;
• Оплата: оклад;
• Перспективы роста заработной платы;

• Своевременная выплата (2 раза в месяц);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Оплата мобильной связи
• Обучение в Компании;
• Возможность профессионального и карьерного роста.