Key account manager / Менеджер по работе с ключевыми клиентами / КАМ

Programming Store — аккредитованная IT-компания, которая входит в перечень системообразующих организаций региона. Мы оказываем услуги разработки ПО, разрабатываем и внедряем умные ИТ-решения для среднего и крупного бизнеса.

Наша команда находится в 60 городах России, Беларуси и Казахстана. Общая численность сотрудников — более 250 человек. Участвуем в проектах таких компаний, как Авито, Автобан, ТехноНиколь, Магнит, Роснефть, РусАгро, Трансмашхолдинг, Корус, Ланит.

Мы работаем по нескольким направлениям:

• усиливаем команды ИТ-специалистов заказчиков в стеках: 1С, AI/ML, Python, Java, Microsoft Dynamics AX/365 и многих других;
• выполняем сложные технологические проекты на платформе 1С;
• выполняем AI/ML-проекты разработки и внедрения ПО;
• разрабатываем и внедряем собственные продукты с ИИ для повышения контроля и эффективности бизнес-процессов предприятий;
• обучаем специалистов 1С и не только на наших курсах и митапах.

Сейчас мы ищем Key Account Manager, который будет развивать действующих корпоративных клиентов и находить новые возможности для сотрудничества.

Чем предстоит заниматься:

• развивать действующих ключевых клиентов: выстраивать долгосрочные отношения, выявлять новые потребности и возможности для расширения сотрудничества;

• находить новые точки роста внутри клиентской базы: выходить на новых ЛПР, развивать контакты внутри компаний и холдингов, возвращать «спящих» клиентов;

• развивать продажи IT-аутстаффинга: увеличивать объем услуг и количество привлекаемых специалистов, работать с cross-sell и up-sell;

• вести сделки от потребности до результата: проводить переговоры, участвовать в presale, квалифицировать запросы, согласовывать коммерческие условия и заключать договоры/дополнительные соглашения;

• сопровождать специалистов на всём цикле проекта: координировать подключение и старт, помогать решать организационные вопросы и блокеры, работать с продлением и выводом специалистов;

• работать с инцидентами и обратной связью: разбирать проблемные ситуации и претензии, координировать их решение, собирать обратную связь от клиентов и работать над сохранением доверия;

• развивать отношения и лояльность клиентов: формировать индивидуальные планы развития, предлагать новые возможности сотрудничества, участвовать в партнерских мероприятиях и развивать профессиональный нетворкинг;

• работать с коммерческими показателями: выполнять KPI, контролировать развитие клиентского портфеля и дебиторскую задолженность, вести актуальную информацию по клиентам и сделкам в CRM.

Что нам важно:

• опыт работы с крупными корпоративными клиентами в B2B от 3 лет;

• опыт работы со сложными продуктами или проектными продажами;

• умение самостоятельно вести коммерческий процесс: от выявления потребности и выхода на ЛПР до согласования условий и заключения сделки;

• навыки проведения переговоров с лицами, принимающими решения;

• умение видеть новые возможности внутри действующей клиентской базы и самостоятельно работать с ними;

• опыт системной работы в CRM: ведение клиентской базы, сделок, контактов и договоренностей;

• готовность активно использовать AI-инструменты в работе.

Будет преимуществом:

• опыт работы в сфере IT;

• опыт продаж IT-аутстаффинга;

• опыт работы с программными продуктами и технологическими проектами;

• понимание специфики IT-рынка и принципов работы IT-команд;

• знание основных конфигураций 1С;

• наличие действующих профессиональных контактов на уровне ЛПР.

Что мы предлагаем:

• рабочее место в комфортном офисе в центре города;
• официальное трудоустройство;
• стабильную заработную плату;
• основной график работы — в будние дни с 09:00 до 18:00, есть возможность применения индивидуального рабочего графика;
• ДМС;
• скидку на тренажерные залы (в городе Ижевске);
• внутренние бонусы.

Наша команда ждет именно вас — присоединяйтесь. Приводите друзей и получайте за это 30 000 рублей.