улица Зорге
Компания «Рафорт Солюшенс» приглашает в команду специалиста службы технической поддержки.
Мы занимаемся разработкой, внедрением и сопровождением программных решений для бизнеса. Мы создаём корпоративные IT-системы, веб-сервисы, CRM- и ERP-решения и сопровождаем их после запуска.
В связи с расширением службы технической поддержки ищем внимательного и ответственного сотрудника, готового помогать пользователям и разбираться в технических вопросах.
Обязанности:
• приём и обработка обращений пользователей;
• помощь в решении технических вопросов;
• первичная диагностика возникающих проблем;
• регистрация и сопровождение обращений;
• передача сложных технических вопросов разработчикам и профильным специалистам;
• контроль решения обращений;
• фиксация результатов работы;
• взаимодействие с командой разработки и другими специалистами компании.
• ведение внутренней отчетности по работе
Требования:
• обязательное знание кыргызского языка;
• уверенное владение компьютером;
• грамотная устная и письменная речь;
• способность быстро разбираться в новых программах и системах;
• внимательность и ответственность;
• умение спокойно и корректно общаться с пользователями;
• готовность обучаться и осваивать новые инструменты.
Опыт работы не обязателен.
Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы в технической поддержке и IT. Всему необходимому обучим: познакомим с программными продуктами компании, рабочими процессами и порядком обработки обращений.
Главное для нас — желание обучаться, ответственность и умение общаться с людьми.
Условия:
• заработная плата — 78 000 ₽ на руки;
• график — сутки через двое (1/2);
• время смены — с 10:00 до 10:00 следующего дня;
• после смены — два дня отдыха;
• опыт работы не требуется;
• обучение с нуля;
• помощь и поддержка со стороны опытных коллег, технических специалистов и разработчиков;
• возможность получить практический опыт работы в IT;
• работа с реальными корпоративными программными продуктами;
• профессиональное развитие и возможность дальнейшего роста внутри компании.
Что важно:
Для данной вакансии знание кыргызского языка обязательно, так как специалисту необходимо взаимодействовать с кыргызоязычными пользователями.
Если у вас пока нет опыта в IT или технической поддержке — это не проблема. Мы всему необходимому обучим.
Если вы уверенно пользуетесь компьютером, владеете кыргызским языком, готовы учиться и хотите начать или продолжить карьеру в IT — откликайтесь на вакансию. Будем рады познакомиться!
