CVM/CRM-менеджер

Чем предстоит заниматься:

• Готовить контент-планы, согласовывать тематики, аудитории, сроки и механики коммуникаций;

• Участвовать в подготовке и запуске кампаний, в том числе помогать командам с постановкой и отправкой коммуникаций;

• собирать и проверять сегменты, настраивать кампании, проводить тестирование, контролировать отправки и качество запусков;

• инициировать и проводить совместные пилоты с командами (формировать гипотезы, согласовывать условия запуска, сопровождать кампании и оценивать результаты);

• анализировать результаты коммуникаций и пилотов, формулировать выводы и рекомендации, предлагать изменения и масштабирование успешных механик;

• развивать персонализацию коммуникаций, в том числе через работу с сегментацией, данными о клиентах и ML-моделями;

• участвовать в реализации задач и поручений руководства, переводить их в конкретные пилоты и коммуникационные инициативы, сопровождать их выполнение и представлять результаты;

• готовить и защищать отчёты о проведённой работе, результатах кампаний, выводах и дальнейших рекомендациях;

• координировать работу с аналитиками, редакторами, дизайнерами, продуктовыми, техническими и другими командами, необходимыми для подготовки и запуска коммуникаций.

Что для нас важно:

• Опыт работы с CRM-коммуникациями, email-маркетингом, digital-маркетингом или клиентскими рассылками;
• понимание основных метрик email, push и CRM-кампаний;
• базовое понимание принципов A/B-тестирования и работы с контрольными группами;
• умение работать с отчетами, цифрами и делать выводы на основе данных;
• внимательность при работе с сегментами, аудиториями и настройками коммуникаций;
• интерес к персонализации, клиентскому пути, удержанию и развитию пользователей;
• готовность разбираться в новых инструментах и технической логике коммуникаций;
• самостоятельность, ответственность и умение вести несколько задач одновременно.

Будет плюсом:

• Опыт работы с Mindbox или другими CRM/CDP-системами;
• опыт запуска триггерных и автоматических коммуникаций;
• понимание метрик retention, engagement, churn, conversion rate;
• опыт работы с аналитическими системами или самостоятельного анализа данных;
• опыт в подписочных сервисах, онлайн-кинотеатрах, e-commerce, финтехе или других digital-продуктах;
• интерес к развитию в сторону CVM, продуктового маркетинга и персонализации.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• необходимое оборудование и софт для работы;
• ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
• электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
• льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
• бесплатная подписка на сервисы партнеров;
• насыщенная корпоративная жизнь.