Администратор маркетплейса / специалист клиентской поддержки Giftee

Вакансия от нашего партнёра:

Giftee - новый федеральный проект в теме подарков. Мы создаём интеллектуальный маркетплейс, который помогает человеку решить всю задачу дарения: вспомнить о поводе, подобрать подарок, учесть интересы человека и купить подходящий вариант.

Ищем администратора площадки - человека, который будет следить за порядком внутри маркетплейса, работать с магазинами и товарами, помогать пользователям и разбирать возникающие вопросы.

Основная работа ведётся через административную панель Giftee на базе Django Admin. Знание Django или программирование не требуется - это рабочий интерфейс с таблицами, карточками товаров, магазинами, заказами и другими данными площадки.

Что нужно делать

• Модерировать магазины, товары и другие материалы, размещаемые на площадке.

• Проверять корректность заполнения карточек товаров и данных партнёров.

• Исправлять ошибки и следить за соблюдением правил оформления.

• При необходимости помогать партнёрам размещать и редактировать товары.

• Работать с таблицами, административной панелью, CRM и внутренними статусами.

• Обрабатывать обращения пользователей и партнёров.

• Отвечать на входящие сообщения и звонки.

• Разбираться в проблеме пользователя и помогать её решить по установленному порядку.

• Разбирать спорные ситуации между покупателями и партнёрами.

• Передавать технические, платёжные и другие нестандартные проблемы ответственным сотрудникам.

• При необходимости выполнять простую обработку изображений: кадрирование, изменение размера, небольшая коррекция материалов партнёров.

• Контролировать качество данных и порядок внутри площадки.

Что для нас важно:

• Уверенная работа за компьютером.

• Опыт работы с таблицами, CRM, CMS, админками или другими информационными системами.

• Высокая внимательность к деталям.

• Способность спокойно работать с большим количеством однотипной информации.

• Грамотная письменная речь.

• Нормальные коммуникативные навыки - придётся общаться и с покупателями, и с представителями магазинов.

• Способность спокойно разбираться в конфликтных и нестандартных ситуациях.

• Умение самостоятельно разобраться в новом интерфейсе и инструкции.

• Базовое владение Photoshop или аналогичными редакторами будет плюсом.

Опыт работы именно с Django Admin не требуется.

Особенно подойдёт опыт

• администратором интернет-магазина;

• оператором или администратором маркетплейса;

• контент-менеджером;

• модераторам;

• специалистом клиентской поддержки;

• оператором CRM;

• менеджером по работе с заказами;

• специалистом поддержки продавцов на маркетплейсе.

Что предлагаем:

• Работа в развивающемся федеральном проекте.

• Возможность достаточно глубоко погрузиться в работу маркетплейса.

• Понятные правила и регламенты для основных операций.

• Работа с реальными пользователями, магазинами и продуктом, который находится в активной стадии развития.

• Полная занятость, 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные сб. и воск.

• Условия оплаты: фикс 40 000 ("на руки").