Менеджер онлайн-бутика

Обязанности:

• Блок 1. Стратегическое управление и запуск проекта (E-commerce с нуля)

• Запуск интернет-магазина полного цикла:

  • Разработка концепции, структуры и визуального представления онлайн-бутика.

  • Коммуникация с доработчиками и разработчиками онлайн бутика.

  • Проектирование и организация рабочих мест для сотрудников (склад, бэк-офис, рабочее место).

  • Настройка сквозных бизнес-процессов: от момента падения заказа на сайт до получения его клиентом и обработки возможных возвратов.

  • Инициация и контроль технических доработок сайта и учетных систем под нужды растущего бизнеса.

• Блок 2. Операционное управление и складская логистика

• Управление товарными остатками и инвентаризация:

  • Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций.

  • Контроль актуальности остатков на складе и их корректного отображения на сайте.

  • Анализ оборачиваемости товаров, выявление неликвида и дефицитных позиций.

• Организация работы логистика-склад:

  • Работа в личных кабинетах логистических операторов (СДЭК, Яндекс Доставка и др.).

  • Настройка тарифов, зон доставки и оптимальных способов отправки .

  • Контроль сроков доставки, решение спорных и проблемных ситуаций с отправлениями (утери, повреждения, задержки).

  • Выстраивание процесса логистики (прием, проверка и возврат товара от клиента в оборот).

  • Коммуникация с работниками логистических партнёров на всех этапах работы

• Блок 3. Управление IT-инфраструктурой и администрирование систем онлайн-бутика

• Работа в системе 1С торговля-склад:

  • Понимание внутренней логики и архитектуры программы.

  • Ротация товара между складами, контроль верного размещения товара

  • Формирование аналитических отчетов по продажам, маржинальности и остаткам.

• Администрирование и управление программы InSales:

  • Полное ведение бэк-офиса платформы, управление заказами, клиентами и скидками.

  • Самостоятельное редактирование и актуализация визуальных/информационных блоков на главной странице.

  • Настройка и обновление сквозных элементов сайта: шапки (хедер) и подвала (футер).

  • Контроль технической синхронизации и бесперебойного обмена данными между 1С и InSales.

• Блок 4. Контент-менеджмент, копирайтинг и SEO

• Управление каталогом и заполнение карточек товара:

  • Создание карточек в связке 1С + InSales.

  • Подбор, обработка и загрузка визуального контента (фото, видео, инфографика).

  • Написание продающих, уникальных и эмоциональных описаний для премиального сегмента (включая детальные составы и правила ухода за изделиями).

• SEO-оптимизация и контент-маркетинг:

  • Написание SEO-оптимизированных статей для блога сайта для привлечения органического трафика.

  • Оптимизация мета-тегов (Title, Description, H1) на страницах категорий и товаров.

• Email-маркетинг и рассылки:

  • Создание контент-плана рассылок.

  • Верстка и написание текстов для триггерных (брошенная корзина, приветственные) и регулярных коммерческих рассылок.

• Блок 5. Маркетинг, продвижение и Influence-маркетинг

• Разработка маркетинговых стратегий:

  • Формирование стратегии привлечения и удержания клиентов

  • Планирование и запуск акций, распродаж и оценка их коммерческой эффективности.

• Работа с блогерами и инфлюенс-маркетинг:

  • Поиск, скоринг (проверка на накрутки) и подбор блогеров на различных площадках.

  • Проведение переговоров, согласование условий (бартер/коммерция), составление ТЗ на интеграции.

• Локальное продвижение (Геосервисы):

  • Регистрация, оформление и регулярное ведение профилей компании в Яндекс Бизнес/Карты, 2ГИС.

• Блок 6. HR-функция (Управление персоналом)

• Найм и адаптация сотрудников:

  • Профилирование должностей, составление вакансий и проведение собеседований.

• Обучение и операционный контроль:

  • Создание регламентов, скриптов общения с клиентами и инструкций по работе в программах.

  • Контроль дисциплины, выполнения планов продаж и качества сервиса.

• Блок 7. Аналитика, отчетность и коммуникации

• Финансовая и операционная отчетность:

  • Ведение постоянной отчетности (ежедневные/еженедельные/ежемесячные сводки по выручке, среднему чеку, конверсии).

  • Проверка в начале каждого следующего месяца предыдущее выполнение показателей, подсчет эффективности и рентабельности.

  • Проверка отправок сдэк

  • Создание аналитических отчетов

  • Подача данных зп

• Взаимодействие с партнерами и подрядчиками:

  • Постановка технических заданий (ТЗ) и контроль работы программистов 1С, веб-разработчиков, дизайнеров

  • Переговоры с внешними логистическими компаниями и поставщиками упаковочных материалов для получения лучших коммерческих условий.

  • Регулярная отчетность перед собственниками бизнеса, презентация результатов.

​​