Оператор call-центра в многопрофильную клинику

Обязанности:

• Оперативный приём и обработка входящих звонков, а также текстовых сообщений в режиме «одного окна» (мессенджеры, социальные сети).
• Консультирование пациентов по услугам, стоимости приёмов и комплексным программам клиники; осуществление записи на приём.
• Совершение исходящих сервисных звонков по базе лояльных пациентов клиники (информирование о персональных предложениях, эксклюзивных акциях и закрытых программах центра)
• Корректное внесение данных в медицинскую информационную систему (МИС) и отслеживание личных показателей эффективности.

Требования:

• Обязателен успешный опыт работы в коммерческой медицинской сфере от 1 года на позициях: оператор call-центра клиники, медицинский администратор, диспетчер или менеджер по продажам медицинских услуг;
• Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь.
• Высокий уровень эмпатии, доброжелательность, стрессоустойчивость и умение сохранять вежливость в любых ситуациях.
• Уверенный пользователь ПК, способность быстро ориентироваться в больших объёмах информации.

Условия:

• Выплаты: прямые и прозрачные выплаты заработной платы на руки по факту отработанных смен, без задержек. З/П состоит смена 2000 + KPI, в среднем в месяц выходит от 70-75 000 рублей, а у лучших специалистов доход составляет от 85 000 – 95 000 рублей.
• График работы: на ваш выбор — 4/2 или 5/2 с плавающими выходными (график обсуждается индивидуально, есть возможность гибко согласовывать выходные дни между сотрудниками).
• Время смены: фиксированное, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 (на ваш выбор).
• Быстрый выход на работу после стажировки.
• Петроградский район, всего 5 минут пешком от ст. м. «Чкаловская» (ул. Большая Зеленина, д. 8).
• Корпоративное обучение и плотная поддержка наставника на старте.
• Программа лояльности для сотрудников: скидки на медицинское обслуживание для вас и ваших близких.