Data Light — партнёр ведущих технологических гигантов в разработке и обучении искусственного интеллекта. Именно наши проекты по сбору и разметке данных питают современные нейросети — от систем компьютерного зрения до продвинутых ML-моделей.
В рамках развития нового продукта мы в поисках Менеджера по развитию ключевых клиентов / Customer Success Manager.
Что предстоит делать:
- Сопровождение крупных B2B- или enterprise-клиентов.
- Работа с бюджетами от нескольких миллионов рублей в месяц.
- Выстраивание отношений одновременно с руководителями, продуктовыми, техническими и финансовыми командами.
- Выявление причин клиентских проблем и их решение.
- Ведение переговоров, развития клиентов и консультативных продаж.
- Работа с аналитикой, дашбордами и показателями потребления.
- Работа со сверками, счетами, закрывающими документами и историей договорённостей.
- Постановка задач разработчикам и аргументация их приоритета.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление с 1го рабочего дня по ТК РФ.
- Полностью "белая" заработная плата.
- Оклад 150 000 - 200 000 руб на руки + квартальная премия по итогам KPI.
- Гибкое начало и окончание рабочего дня с ориентацией на Московский часовой пояс.
- Высокий уровень автономии и возможность влиять на развитие компании.
- Пространство для применения текущей экспертизы и приобретения новых навыков.
- Регулярная обратная связь.
- Насыщенная корпоративная культура.
Что мы ожидаем:
- Релевантный опыт от 3х лет.
- Опыт работы с бюджетами от нескольких миллионов рублей в месяц.
- Высокий уровень самостоятельности и ответственности за результат.
- Базовое понимание LLM, принципов работы языковых моделей и роутинга между ними либо способность быстро освоить эту предметную область.
- Проактивность: умение самостоятельно находить риски и точки роста, не дожидаясь обращения клиента.
- Понимание того, как устроены API-продукты, или готовность быстро в них разобраться.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с крупными российскими корпорациями.
- Опыт в SaaS, API-сервисах, облачных продуктах, AI/ML или другой технологической B2B-среде.
- Опыт работы в Customer Success или Technical Account Management.
- Понимание метрик доступности сервисов, ошибок API, rate limits и SLA.
- Опыт построения процессов мониторинга здоровья клиентов.
Для отклика:
Обязательно ответьте на следующие вопросы:
-
Представьте ситуацию: вы отвечаете за работу с клиентом. Вы понимаете, что ваш продукт не закрывает его текущую задачу — есть более подходящее решение. При этом клиент продолжает пользоваться вашим продуктом и не уходит. Как вы построите стратегию работы с таким клиентом?
-
Представьте: клиент обращается с жалобой — он уверен, что проблема в вашем сервисе. Вы, разобравшись, понимаете, что причина, скорее всего, на стороне клиента или в его ожиданиях. Как вы объясните клиенту свою позицию и при этом поможете решить его вопрос?
