Ведущий специалист группы продаж и сохранения клиентов

АЙСИ ГРУПП - холдинг, развивающий торговые сети и телекоммуникационную инфраструктуру в Крыму и Новороссии. Компании холдинга занимают ключевые позиции на рынках присутствия и формируют современную среду для жизни и бизнеса в регионах.

Приглашаем кандидатов на вакансию Ведущий специалист группы продаж и сохранения клиентов в КТК-Телеком - крупнейший телеком-оператор Крыма!

Условия:

• Официальное трудоустройство и стабильная зарплата;
• Выплаты без задержек два раза в месяц;
• График работы пятидневная рабочая неделя на территории работодателя c 09:00 до 18:00;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Возможности для профессионального роста и развития в крупной компании;
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах адаптации;
• ДМС после испытательного срока.

Наши ожидания:

• Опыт работы в контакт-центре, продажах или клиентском сервисе;
• Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, работа с большими массивами данных;
• Умение анализировать показатели и делать выводы на основе цифр;
• Понимание основных показателей контакт-центра и продаж будет преимуществом;
• Высокая личная ответственность, самодисциплина, самостоятельность, аналитический подход, инициативность, умение системно мыслить и видеть взаимосвязь между процессами и результатами;
• Готовность работать в режиме многозадачности и взаимодействовать с разными подразделениями.

Ваши задачи:

• Анализировать показатели продаж, сохранения клиентов и работы контакт-центра;
• Работать с данными, находить причины отклонений и точки роста;
• Выявлять неэффективные процессы и самостоятельно предлагать варианты их улучшения;
• Участвовать в развитии процессов продаж и удержания клиентов;
• Анализировать клиентский путь и находить возможности для повышения конверсии и качества обслуживания;
• Готовить аналитические материалы, отчёты и выводы для руководителя;
• Взаимодействовать с контакт-центром, смежными подразделениями и другими участниками процессов;
• Контролировать выполнение поставленных задач и доведение инициатив до результата;
• Самостоятельно разбираться в новых процессах, инструментах и показателях.