Оператор call-центра

Обязанности оператора :

• Помогает записаться к нужному врачу, на диагностику или в лабораторию.
• Рассказывает о работе центра, графике приёма врачей, необходимых документах.
• Информирует о правилах подготовки к исследованиям.
• Работает с заявками на услуги, следит за корректностью данных.
• Отвечает на типовые запросы, успокаивает пациентов, если разговор бывает эмоциональным.

Требования:

• Умение чётко и грамотно общаться с клиентами, формулировать мысли, задавать уточняющие вопросы
• Способность сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях, управлять эмоциями.
• Умение замечать мелкие детали и нюансы.
• Способность быстро управлять временем и несколькими задачами одновременно
• Способность сопереживать клиентам и понимать их потребности

Условия:

• пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница)
• оформление по ТК РФ