улица Седова 12
ООО «Бизнес Мониторинг» – аккредитованная IT-компания и резидент «Сколково». Мы более 15 лет занимаемся разработкой ПО для охранной сферы (недвижимость, спутниковые охранные системы, мониторинг транспортных средств).
Наши клиенты – частные охранные предприятия, государственные организации и силовые ведомства. Среди них – вневедомственная охрана Росгвардии, ФГУП «Охрана», Сбербанк, СПб ГУП «Горэлектротранс», Delta Системы безопасности, ГОЛЬФСТРИМ Служба охраны и многие другие.
Мы ищем коллегу на первую линию (L1) технической поддержки нашего флагманского программного продукта – ПАК ВсМК, федеральной системы, объединяющей пультовое оборудование, мониторинговое ПО, охранные и навигационные платформы с ведомствами реагирования на ЧС по всей стране в единую сеть.
Требования:
- опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе;
- грамотная речь, навыки телефонного общения;
- умение объяснять простым языком сложные вещи;
- технический склад ума.
Обязанности:
- консультации по функционалу ПАК ВсМК и сопутствующих модулей;
- удаленная помощь пользователям, работа с инцидентами;
- обработка эл. почты, входящих телефонных обращений;
- активация договоров в системе при взаимодействии с договорным отделом;
- работа в системе учета заявок (redmine) и базы знаний (wiki.js).
Условия:
- официальное оформление, оплачиваемый испытательный срок, «белая» зарплата (фикс);
- рабочее место в комфортном офисе БЦ "Т4" (класс B+) с уютной кухней и местом отдыха;
- сменный график 1/3 (сутки через трое), с 11:00 до 11:00, предусмотрен ночной отдых.
У нас нет бюрократии, работаем размеренно и делаем работу ответственно и доброжелательно.
