Круизный центр «ИНФОФЛОТ» - компания №1 в России по объему продаж речных и морских круизов. Мы работаем с 2003 года и имеем самую широкую в стране сеть офисов продаж круизов – наши офисы есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Казани, Ростове-на-Дону и Минске. Также 24/7 мы работаем онлайн.
Круизы - это наша любовь, и каждый день мы стараемся влюбить в них как можно большее число людей:) Более чем 20-летний опыт на круизном рынке, приоритетное партнерство с ведущими круизными компаниями и собственная система обучения сотрудников позволяют нам одинаково внимательно помогать с выбором круизов, как опытным путешественникам, так и круизным новичкам.
Круизы — это продукт, который дарит сильные эмоции, поэтому и лояльность клиентов здесь очень высокая. Наши менеджеры постоянно получают живую обратную связь и благодарности: ведь мы помогаем людям по-настоящему перезагрузиться, отвлечься от будней и набраться сил.
Вас ждёт динамичная работа с высоким темпом: много общения с клиентами, заявками и разнообразные задачи.
Задачи:
- Отработка поступивших Лидов/Звонков от клиентов;
-
Продажа, подбор круизов под потребности клиента, предоставление полной информации по выбранному круизу , бронь круиза в CRM и в кабинетах партнеров. Консультирование клиентов по круизным направлениям, лайнерам, помощь в выборе маршрута, дополнительных услуг по маршруту.
-
Работа с тёплой базой: вы заботитесь о своих постоянных клиентах: информируете о скидках и акциях, предлагаете и подбираете круизы, которые им точно понравятся;
-
Документальное сопровождение: подготовка полного пакета документов и ваучеров для клиентов "под ключ";
-
Работа в Битрикс24: вы ведёте полную историю сделок: от первичного обращения до завершения бронирования;
-
Взаимодействовать с нашими внутренними отделами для решения задач.
Наши ожидания:
- Опыт продаж услуг В2С от 2х лет обязательно (в сферах туризм, гостиничный бизнес, визовые услуги);
- Высокий уровень сервиса в работе;
- Грамотная речь, умение аргументировать свою позицию и находить компромиссы.
- Интерес к миру путешествий и желание расти в туристической сфере;
- Умение находить общий язык с разными людьми и превращать случайного гостя в благодарного постоянного путешественника;
- Способность быстро вникать в новое: маршруты, правила, программы, экскурсии и обучаться большому количеству информации.
Что предлагаем на данной позиции:
-
Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
-
Заработная плата: оклад + KPI;
-
График работы 5/2 c 10:00 до 18:30, удалённый формат работы либо офис/гибрид в Санкт-Петербурге. Фриланс не предусмотрен, полный рабочий день.
-
Каждого сотрудника отправляем в бесплатный круиз, для погружения в продукт и его атмосферу;
-
ДМС после испытательного срока;
-
Отдых на круизных теплоходах на самых льготных условиях;
-
Новогодние подарки для сотрудников и их детей до 14 лет;
-
Единоразовые выплаты на день рождения, свадьбу и в честь рождения ребенка;
- Обучение, адаптацию и ввод в должность с плавным погружением и дружелюбной атмосферой. Вас ждут структурированные учебные курсы от отдела обучения, видео-материалы по продукту, сопровождение наставника и руководителя, а также промежуточные тесты на знание продукта, чтобы вы чувствовали себя уверенно в общении с клиентами;
-
Насыщенная корпоративная культура – мы так же отмечаем такие праздники как День речника, День туризма, свойственные нашей нише, а так же соблюдаем добрые традиции, отмечая Новый год, 23 февраля, 8 марта – которые поддерживают неформальное общение между коллег и делают команду крепче.
Присоединяйтесь! Будем вместе дарить людям путешествия мечты.
