Руководитель службы приема и размещения в отель 4*

Стань частью команды знаменитого горного курорта России!

Какие задачи необходимо решать:

• Управление службой приема и размещения: организация бесперебойной работы службы приема, размещения и кассиров-администраторов (график, контроль, мотивация)
• Прием и расчет гостей: контроль процедур check-in / check-out (включая VIP гостей), работа с претензиями и конфликтными ситуациями, личное участие при заезде важных гостей
• Контроль качества: соблюдение стандартов сервиса 4*, чистота и порядок в лобби-зоне, внешний вид персонала, выполнение чек-листов
• Администрирование: ведение кассовой дисциплины, работа с депозитами и ночными аудитами, составление отчетности для управляющего отеля
• Обучение: онбординг новых сотрудников, проведение тренингов по стандартам сервиса и работе с PMS
• Взаимодействие: координация работы с отделом бронирования, хоз службой, инженерной службой и службой безопасности

Для решения этих задач требуется:

• Опыт работы: от 3 лет в службе приема и размещения на позициях супервайзера или дежурного менеджера (обязательно знание стандартов 4*)
• Образование: высшее (гостиничное дело/менеджмент/лингвистическое) приветствуется
• Языки: английский Upper-Intermediate и выше – ведение переписки, переговоров, решение конфликтов
• Навыки: уверенный пользователь PMS (Opera)
• Личные качества: стрессоустойчивость, клиентоориентированность на высшем уровне, грамотная речь, презентабельный внешний вид, лидерские качества, умение обучать персонал и работать с возражениями

Условия:

• Льготное проживание иногородним сотрудникам на территории курорта
• Проживание предоставляется по решению работодателя
• Официальное оформление: по ТК РФ, «белая» заработная плата, больничные, отпуск 28 дней
• График работы 5/2; Выходные: сб-вс
• Заработная плата: оклад 92000 руб. до вычета
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
• Бесплатное питание (во время смен)
• Бесплатный корпоративный трансфер сотрудникам из Сочи и Адлера
• Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
• Предоставление скидок на услуги кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах на территории Курорта Красная Поляна
• Работа на территории уникальной природной зоны
• Тренинги, обучение, повышение квалификации
• Корпоративные мероприятия для сотрудников

Благодарим за интерес к нашей Компании!

Просмотр отклика на вакансию означает, что резюме находится на рассмотрении, однако не является приглашением на собеседование. Если в течение 14 дней после отклика не поступает приглашение на собеседование, то Ваше резюме автоматически попадает в резервную базу кандидатов.
Мы свяжемся с Вами при открытии более подходящей вакансии.

С уважением,

Группа по подбору персонала НАО «Красная поляна».