INVIZA — онлайн-визовое агентство. Мы помогаем клиентам с оформлением виз в США, Великобританию, Канаду, Австралию, Новую Зеландию, страны Шенгена, а также с отдельными иммиграционными и визовыми продуктами.
Сейчас мы ищем менеджера по продажам и работе с клиентами, который будет не просто отвечать на входящие заявки, а действительно помогать доводить клиента до покупки и увеличивать общую выручку компании. Нам не нужен агрессивный «продажник», который давит на клиента.
Нужен человек, который умеет сочетать: нормальное человеческое общение + внимательность + системность + умение продавать.
· Работать с новыми входящими заявками
Очень важно не терять клиентов после фраз:
· «я подумаю»
· «вернусь позже»
· «спасибо, пока не готов»
· или если человек просто перестал отвечать.
Нужно:
· ставить себе напоминания;
· возвращаться к клиенту;
· актуализировать статусы клиентов в базе, исходя из общения;
· делать несколько адекватных касаний;
· уметь мягко продолжить диалог без давления.
Работать со старой базой
У нас есть база людей, которые:
· обращались раньше;
· интересовались услугой, но не купили;
· откладывали оформление;
· уже были нашими клиентами.
Нужно будет аккуратно возвращаться к таким клиентам, актуализировать запрос и делать повторные продажи.
Вести CRM
По каждому клиенту должен быть порядок:
- актуальный статус;
- комментарий;
- следующий шаг;
- дата следующего контакта;
- результат общения;
- причина отказа, если клиент не купил.
Мы хотим уйти от ситуации, когда лид однажды написал и просто потерялся.
Что для нас особенно важно
Мы ищем человека, который:
- любит общаться с людьми;
- говорит и пишет нормально, грамотно, естественно и без канцелярита;
- не боится продаж;
- при этом умеет слышать клиента;
- не воспринимает «я подумаю» как конец диалога;
- умеет самостоятельно организовать свою работу;
- не забывает про договорённости;
- дружит с таблицами, CRM и цифрами;
- спокойно относится к системе KPI;
- заинтересован зарабатывать больше вместе с ростом продаж компании.
Будет большим плюсом опыт:
- в продажах услуг;
- в визовой / туристической сфере;
- в онлайн-сервисах;
- в работе с входящими заявками;
- с высоким или средним чеком.
- Но для нас важнее не конкретная отрасль, а способность нормально общаться, продавать и быть системным человеком.
Формат работы
Полностью удалённо.
5 дней в неделю.
Ориентировочное время доступности:
с 10:00 до 20:00 по Москве.
Это не означает 10 часов непрерывной плотной работы за компьютером.
В течение этого окна важно:
- быть на связи;
- оперативно отвечать на новые заявки;
- не пропускать сообщения клиентов;
- выполнять запланированные follow-up;
- вести CRM.
-
В течение дня есть спокойные периоды, когда активных обращений немного.
Нам важен прежде всего результат и хорошая организация работы, а не имитация занятости весь день.
Оплата
Мы сознательно строим систему так, чтобы доход менеджера сильно зависел от его результата.Фиксированная часть - выплачивается за базовую работу:
- обработку заявок;
- CRM;
- follow-up;
- работу с базой;
- соблюдение стандартов.
-
Основная мотивация - бонус за продажи:
- высокая конверсия из квалифицированного лида в продажу;
- продажи из старой базы;
- реактивация потерянных клиентов;
- повторные продажи;
- доп.бонус за план продаж при выполнении;
Какой доход можно получать
На старте и при слабом результате доход будет ближе к фиксированной части.
При нормальном рабочем результате ориентир:
50 000–80 000 ₽
При хорошем результате:
80 000–100 000+ ₽
При сильных продажах:
120 000–150 000 ₽+
Потолок заработка у нас не фиксирован.
Чем сильнее менеджер помогает расти продажам, тем больше зарабатывает сам.
Что мы не хотим!
-
Нам не подходит человек, который:
- отвечает клиенту один раз и забывает про него;
- боится напоминать о себе;
- ждёт, что клиент сам вернётся и попросит выставить счёт;
- некачественно ведёт CRM;
- теряет договорённости;
- заинтересован только в большом фиксированном окладе независимо от результата
Что мы предлагаем
- полностью удалённую работу из любой точки мира;
- тёплые входящие заявки (преимущественно переписка);
- существующую клиентскую базу;
- востребованные визовые услуги;
- понятную систему мотивации;
- возможность напрямую влиять на свой доход;
- небольшую дружную команду без сложной корпоративной бюрократии;
- возможность вырасти вместе с компанией до РОПа или руководителя отдела по работе с клиентами.
Нам нужен человек, который смотрит на клиента и думает:
«Что я могу сделать, чтобы помочь этому человеку принять решение и не потерять потенциальную продажу?»
И одновременно смотрит на цифры и понимает:
чем больше реальной выручки я помогу принести компании, тем больше заработаю сам.
