улица Черняховского 2
Привет! Давай знакомиться?
Мы ТД "Автоматизированные Системы Контроля" - это специалисты, которые сплоченной и заинтересованной командой болеют за свое дело и активно продвигают на Российский рынок и ближнее зарубежье свое программное обеспечение: «АСК-Горная логистика», «АСК-Пассажирский транспорт», «АСК-Бетон».
Наше ПО - настоящая палочка-выручалочка для бизнеса в сфере мониторинга транспорта!)
Мы - классные, молодые, амбициозные, целеустремленные, гибкие и современные специалисты из разных областей, но чтобы стать лучшими в своем деле, нам не хватает тебя, наш специалист технической поддержки!
Чем предстоит заниматься:
1. Помогать пользователям: принимать и обрабатывать обращения по телефону и через CRM-систему, консультировать по работе с программными продуктами, разбираться в возникающих проблемах и находить решения. При необходимости передавать сложные вопросы ответственным специалистам и контролировать их выполнение;
2. Настраивать и проверять работу программных продуктов: выполнять необходимые настройки и операции по готовым инструкциям, проверять корректность работы программ и поступления данных от оборудования.
Разбираться с нестандартными ситуациями: выявлять причины проблем, взаимодействовать с коллегами из других подразделений и техническими специалистами сторонних организаций для их решения;
3. Участвовать в тестировании и улучшении продуктов: проверять новые функции и исправления, выявлять ошибки, а также предлагать улучшения для программных продуктов, инструкций и базы знаний;
4. Обучать пользователей: помогать пользователям осваивать программное обеспечение и проводить обучение по его использованию;
5. Выполнять текущие задачи: готовить необходимую техническую информацию и отчётность, участвовать в других задачах, связанных с техническим сопровождением программных продуктов.
Ты нам подходишь, если у тебя:
1. Аналитическое и логическое мышление: умеешь разобраться в проблеме, найти возможную причину и последовательно искать решение;
2. Базовая техническая грамотность и готовность разбираться в работе программных продуктов;
3. Умение работать по готовым алгоритмам и инструкциям: можешь последовательно выполнять необходимые действия и использовать готовые решения при работе с типовыми обращениями;
4. Свободное владение базовыми функциями Windows : умеешь быстро находить и систематизировать файлы, работать с различными форматами документов и уверенно ориентироваться в интерфейсе Windows;
5. Уверенное владение Word и Excel: умеешь создавать и оформлять документы и таблицы, использовать базовые формулы, фильтры и сортировку данных.
Навык быстрого поиска информации в интернете : умеешь находить нужную информацию, проверять её и использовать для решения рабочих задач.
Умение разбираться в нестандартных ситуациях: не теряешься, если готового решения нет, умеешь искать информацию, задавать вопросы и при необходимости обращаться за помощью к коллегам;
6. Умение объяснять сложные вещи простыми словами: можешь понятно объяснить пользователю, что произошло и что нужно сделать;
7. Грамотная устная и письменная речь: умеешь говорить и писать без ошибок, понятно и структурировано;
8. Внимательность и аккуратность в работе: умеешь внимательно работать с информацией, фиксировать результаты и не терять детали при работе с обращениями.
Мы предлагаем:
1. Трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
2. В первый месяц испытательного срока график 5/2 с 11:00 до 20:00;
3. Основной график работы 2/2 с 12:00 до 00:00, с возможностью дистанционной работы с 19:00 по будням, а также в выходные дни (суббота и воскресенье).
4. Заработная плата 42 000 рублей после вычета НДФЛ;
5. Дружный сплоченный коллектив;
6. Насыщенная корпоративная жизнь;
7. Офис в центре города: ул. Черняховского 2.
