улица Кузнецова 9
Мы - мультибрендовая оптовая торгово-производственная компания, которая работает на рынке строительных материалов с 2001 года.
Компания входит в тройку лидеров на уральском рынке, НО мы не останавливаемся на этом и наша цель - стать ПЕРВЫМИ!
Работа в нашей компании ДЛЯ ВАС, если ВЫ стремитесь стать ЛУЧШИМ в том деле, которым занимаетесь!
Сейчас мы в поисках в свою команду активного и ответственного руководителя интернет магазина.
Чем предстоит заниматься:
Управление интернет-продажами
- Организовывать и развивать продажи через сайт компании, обеспечивать выполнение плана по выручке и прибыльности.
- Повышать конверсию, средний чек, долю повторных покупок; анализировать причины отказов и потерь заказов.
- Формировать и реализовывать план развития интернет-магазина, контролировать ключевые показатели.
Развитие сайта и удобства покупок
- Улучшать путь покупателя: поиск и выбор товара, карточка, корзина, оформление, оплата, доставка и самовывоз.
- Развивать каталог, фильтры, карточки товаров и процесс оформления заказа; сокращать число незавершённых покупок.
- Контролировать корректность отображения ассортимента, цен, остатков, условий оплаты и способов получения.
- Ставить задачи разработчикам и подрядчикам, контролировать качество и сроки доработок.
Обработка заказов и клиентский сервис
- Выстраивать единый процесс обработки заказа от поступления до выдачи покупателю.
- Устанавливать стандарты и сроки подтверждения, резервирования, комплектации, оплаты и выдачи заказов.
- Контролировать качество консультаций, информирования клиентов и обработки обращений; устранять причины задержек, отмен и ошибок.
Взаимодействие с розничной сетью
- Координировать выполнение интернет-заказов в магазинах, на складах и в логистике в рамках согласованных регламентов.
- Совместно с руководителями магазинов обеспечивать качественную комплектацию и выдачу заказов самовывоза.
- Анализировать операционные проблемы, согласовывать улучшения и контролировать соблюдение стандартов сервиса.
Маркетинг, аналитика и управление отделом
- Анализировать рынок строительных материалов, конкурентов, спрос и эффективность интернет-канала.
- Участвовать в планировании продвижения и акций вместе с маркетингом, оценивать их влияние на продажи.
- Руководить сотрудниками отдела интернет-магазина: распределять задачи, развивать команду, контролировать KPI и отчётность.
Наши ожидания от кандидата
- Опыт в электронной коммерции, интернет-продажах или управлении интернет-магазином от 3 лет; опыт руководства командой.
- Подтверждённый опыт развития интернет-магазина с полным циклом оформления и выполнения заказов, а не только продвижения сайта.
- Понимание розничной торговли, складского учёта, резервирования, комплектации, доставки и самовывоза.
- Практические навыки улучшения пользовательского опыта (UX), конверсии и клиентского сервиса.
- Умение анализировать выручку, конверсию, средний чек, маржинальность, ДРР, отмены и повторные продажи.
- Опыт работы с веб-аналитикой, CRM и учётными системами; понимание интеграции сайта с 1С.
- Умение ставить задачи IT-специалистам и выстраивать взаимодействие между подразделениями без прямого административного подчинения.
- Системное мышление, инициативность, ориентация на клиента и результат.
Будет преимуществом
- Опыт в сфере строительных материалов, DIY или розничной торговли с широким ассортиментом.
- Опыт онлайн-продаж в компании с собственной сетью магазинов и пунктами самовывоза.
- Реализованные проекты по росту продаж, повышению конверсии и сокращению сроков обработки заказов.
Мы предлагаем:
- Работа в крупной развивающейся российской компании
- Официальное трудоустройство
- Конкурентная заработная плата
- Развитая система премирования, справедливая оценка результатов вашей работы
- Скидки на товары компании
- Возможности для профессионального развития и роста
- График работы: пятидневка, на выбор с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00 часов
- Место работы: Кузнецова 9 - в пешей доступности от станции метро "Уралмаш"
Ждём ваше резюме и будем рады подробнее рассказать о нас.
Для вашего удобства мы готовы первичные собеседования провести в онлайн формате в удобное для вас время.
